Tracking & analytics audit

Voor professionals in data, analytics, martech en customer experience is Digital Velocity een van de evenementen waar ontwikkelingen concreet worden. Het brengt practitioners, partners en industry leaders samen om te laten zien hoe zij AI, real-time data en customer experience in de praktijk aanpakken.

Binnen het Data Driven Marketing Chapter van Eneco (circa 60 collega’s) ontstond de behoefte om datagedreven werken beter te verankeren in de organisatie. De ambitie was helder: niet alleen dataspecialisten, maar ook marketeers en andere betrokken teams moeten zelfstandig analyses kunnen uitvoeren en onderbouwde keuzes maken.

Bij het FTG-model (functie, taak, gedrag) denken veel mensen automatisch aan overheidswebsites. Dat is begrijpelijk. Het model, ontwikkeld door Toon Vuursteen, is ontstaan in een context waarin informeren centraal staat en commerciële doelen geen rol spelen.

Welkom bij onze maandelijkse update over technical web analytics. In elke editie delen we de belangrijkste wijzigingen, feature-updates en relevante ontwikkelingen binnen het webanalytics-landschap – to the point en met focus op praktische impact. Deze maand: kostenimport in GA4 voor Meta en TikTok, én AI-verkeer bijhouden in Piwik PRO.

Overheidswebsites zijn vaak het eerste aanspreekpunt tussen burger en overheid. Of het nu gaat om informatie over regelgeving, aanvragen of participatie; de digitale ervaring bepaalt hoe goed burgers hun weg vinden. Maar hoe weet je of jouw website écht doet wat hij moet doen?

Welkom bij onze maandelijkse update over technical web analytics. In elke editie delen we de belangrijkste wijzigingen, feature-updates en relevante ontwikkelingen binnen het webanalytics-landschap – to the point en met focus op praktische impact. Deze maand: AI-verkeer meten in Adobe Analytics

Door recente geopolitieke ontwikkelingen, zoals de toegenomen bezorgdheid over privacy en wetgeving, kijken veel organisaties steeds kritischer naar hun afhankelijkheid van Amerikaanse softwareoplossingen. Tegelijkertijd speelt de roep om meer controle over data en minder afhankelijkheid van externe partijen een steeds grotere rol.

AI-platforms zoals ChatGPT en Google Gemini veranderen razendsnel hoe mensen online informatie vinden. Steeds vaker klikken gebruikers via deze platforms door naar websites. Toch zie je dit verkeer in analytics-tools als GA4 of Adobe vaak terug als Direct of Unassigned. Het gevolg: gemiste inzichten in welke content via AI presteert en waar kansen liggen.

Welkom bij onze maandelijkse update over technical web analytics. In elke editie delen we de belangrijkste wijzigingen, feature-updates en relevante ontwikkelingen binnen het webanalytics-landschap – to the point en met focus op praktische impact. Deze maand: Safari Beta verwijdert advertentie-tracking-ID’s.

Zet de knop om en richt je op hoe compliance kan worden ingezet als strategisch voordeel. We richten ons tot dataprofessionals die vertrouwen op de waarde van data en die compliance zien als een bedreiging voor de haalbaarheid van hun doelen. Deze webinar stelt je in staat om van reactief naar proactief te gaan, risico's te verminderen en waarde op lange termijn te creëren.

Privacyregels, veranderingen in browsers en adblockers maken webtracking een stuk lastiger. Snelle, eenvoudige oplossingen werken vaak niet meer en kosten je op de lange termijn meer. Dit e-book laat zien hoe je alles goed inricht, zodat je toch de inzichten krijgt die je nodig hebt.

Privacy en compliance zijn allang niet meer alleen juridische verplichtingen. Ze zijn cruciaal geworden voor het bouwen van duurzame, robuuste en betrouwbare datasystemen waar jouw organisatie op draait. Het Transparency and Consent Framework (TCF), ontwikkeld door IAB Europe, is uitgegroeid tot een industriestandaard. Het is ontworpen om je te helpen eenvoudiger te voldoen aan wetgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de ePrivacy-richtlijn. Maar wat is TCF nu precies, en is jouw organisatie er klaar voor?

Welkom bij onze maandelijkse update over technical web analytics. In elke editie delen we de belangrijkste wijzigingen, feature-updates en relevante ontwikkelingen binnen het webanalytics-landschap – to the point en met focus op praktische impact. Deze maand: verbeterde item-data import in GA4 en AI-verkeer analyseren.

In een tijdperk van internationale spanningen en groeiende zorgen over privacy, veiligheid en technologische soevereiniteit, heroverweeg jij misschien je afhankelijkheid van Amerikaanse technologische oplossingen. De drang naar digitale onafhankelijkheid is niet alleen een politiek doel, maar ook vaak een pragmatische zakelijke noodzaak.

Stichting Thuisgekookt bemiddelt tussen mensen die graag koken en buurtgenoten die door leeftijd, mentale of fysieke beperking hulp bij de avondmaaltijd kunnen gebruiken. Een mooi initiatief dat niet alleen voor een warme maaltijd zorgt, maar ook voor een gezellig praatje. Op het gebied van data liepen ze tegen een aantal vragen aan:

In een tijd waarin dataprivacy en wettelijke naleving steeds belangrijker worden, biedt Piwik PRO een solide alternatief voor Amerikaanse tools zoals Google Analytics. Piwik PRO is een Europese analytics-oplossing, ontwikkeld met de GDPR-regelgeving als uitgangspunt. Doordat de data binnen de Europese Unie blijft en er geen overdracht naar de VS plaatsvindt, verkleint dit aanzienlijk het risico op privacy- en complianceproblemen. Dit maakt het geschikt voor organisaties die maximale controle willen over hun gebruikersdata.

Welkom bij onze maandelijkse update over technical web analytics. In elke editie delen we de belangrijkste wijzigingen, feature-updates en relevante ontwikkelingen binnen het webanalytics-landschap – to the point en met focus op praktische impact. Deze maand: Piwik PRO stopt met gratis Core-plan

Welkom bij onze maandelijkse update over technical web analytics. In elke editie delen we de belangrijkste wijzigingen, feature-updates en relevante ontwikkelingen binnen het webanalytics-landschap – to the point en met focus op praktische impact. Deze maand: De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) roept op tot gezamenlijke besluitvorming over het verantwoord gebruik van generatieve AI.

De term zero-party data wordt steeds populairder onder marketeers. Nu de privacyregels strenger worden en het gebruik van third-party cookies afneemt, zetten bedrijven steeds vaker in op het verzamelen van deze gegevens. Tegelijkertijd bieden platforms zoals Tealium Moments, Usabilla en Qualtrics tools om interactieve ervaringen te creëren die gebruikers aanmoedigen om hun data rechtstreeks te delen.

De gemeente Den Haag werkt continu aan het verbeteren van haar digitale dienstverlening. Burgers moeten snel en eenvoudig hun weg kunnen vinden op het online portaal www.denhaag.nl en alle daaraan gelinkte omgevingen. Om die ervaring te verbeteren, is goede data onmisbaar.

Vorig jaar introduceerde Google de GA4 app client voor server-side Google Tag Manager, wat een hele nieuwe vorm van flexibiliteit gaf in hoe we data van mobiele apps verzamelen en herverdelen. Dus, wat betekent dit in de praktijk? Dat gaan we uitzoeken.

Een financiële organisatie stapte over van Matomo naar Adobe Analytics om meer grip te krijgen op digitale prestaties. Er ontbrak echter kennis over datagedreven werken en duidelijke KPI’s. Wij begeleidden de migratie én hielpen bij het opzetten van een datagedreven werkwijze voor het contentteam.

Er is de afgelopen maanden veel te doen geweest om third-party cookies en het naderende einde ervan in de browser Google Chrome. Is dit veel gedoe om niks of moet je je schrap zetten voor het einde van een tijdperk? In dit artikel lichten we een tipje van de sluier op over dit belangrijke thema. Ook delen we 7 praktische tips om je voor te bereiden op wat komen gaat.

Overheidswebsites spelen een cruciale rol in het verstrekken van informatie en diensten aan burgers. Maar hoe meet je het succes van zo’n website? Veel organisaties kiezen hier voor het privacy-vriendelijke Piwik PRO en voor het datamodel van Toon Vuursteen: Het FTG-model (Functie, Taak, Gedrag). Dit framework biedt een gestructureerde methode om de prestaties van een website inzichtelijk te maken en te verbeteren.

Welkom bij onze maandelijkse update over technical web analytics. In elke editie delen we de belangrijkste wijzigingen, feature-updates en relevante ontwikkelingen binnen het webanalytics-landschap – to the point en met focus op praktische impact. Deze maand: een nieuwe functie in Tealium en een update over Google's third-party cookies.

Veel organisaties kiezen ervoor om externe tools te integreren om de ontwikkeling te versnellen of nieuwe functionaliteit toe te voegen. Third-party tools (oplossingen die zijn gebouwd en beheerd door een ander bedrijf) en white label tools (die je kunt rebranden als je eigen tools) lijken vaak efficiënte keuzes.

Veel organisaties kiezen ervoor om externe tools te integreren om de ontwikkeling te versnellen of nieuwe functionaliteiten toe te voegen. Third-party tools (oplossingen die zijn gebouwd en beheerd door een ander bedrijf) en white label tools (die je kunt rebranden als je eigen tools) lijken vaak efficiënte keuzes.

Privacy bij digitale analyse is meer dan alleen een checkbox voor compliance, het is een fundamentele verantwoordelijkheid. Door de groeiende privacykwesties en regelgeving, zoals de AVG, worden traditionele dataverzamelingsmethoden bemoeilijkt. Organisaties moeten hun aanpak dus heroverwegen. Dit is waar server-side tracking het verschil maakt. Maar wat betekent dit in de praktijk? En hoe verschilt het van andere trackingmethoden?

Het bouwen en targeten van doelgroepen is een essentieel onderdeel van digitale marketing. Maar nu third-party cookies verdwijnen en privacygerichte browsers het delen van data beperken, werken de traditionele manieren om gebruikers te targeten niet meer zoals voorheen.

As third-party cookies become obsolete, organisations are turning to first-party cookies to track unique users. However, even first-party cookies face challenges due to tracking prevention measures, leading to inflated user counts and unreliable metrics such as cost per acquisition.

Conversies meten is nog nooit zo ingewikkeld geweest. Browserupdates, adblockers en strengere toestemmingsregels maken het lastiger om conversies toe te wijzen aan je marketinginspanningen. Traditionele tracking aan de kant van de gebruiker werkt steeds minder goed, met als gevolg dat data verloren gaat en je cijfers niet meer kloppen.

Webanalytics staat voor steeds grotere uitdagingen door strengere wetgeving, browserupdates, aanpassingen in cookiebanners en adblockers. Deze veranderingen maken het moeilijker om websiteprestaties te volgen en inzicht te krijgen in statistieken zoals Return On Ad Spend (ROAS). Veel bedrijven zoeken snelle oplossingen om juridische en technische obstakels te omzeilen. Echter, deze shortcuts werken vaak niet en leiden tot hogere kosten. Een betere aanpak is om ethiek, privacy en een goed technisch fundament prioriteit te geven.

Steeds meer bedrijven lopen tegen de beperkingen van traditionele Customer Data Platforms (CDP's) aan: ze missen flexibiliteit, hebben moeite met het importeren en exporteren van data, en worstelen om te voldoen aan de strenge privacywetgeving.

Om écht klantgericht te werken, is een flexibele en krachtige tech stack essentieel. Klanten verwachten relevante, gepersonaliseerde interacties op het juiste moment en via het juiste kanaal. Met de juiste technologieën zorg je ervoor dat elke klant zich begrepen voelt en optimaliseer je je marketinginspanningen.

Ontdek hoe problemen zoals bezoekers die beide varianten zien of dubbele tellingen je testresultaten kunnen vertekenen en hoe je deze kunt oplossen. Met een praktijkvoorbeeld laten we zien hoe je deze knelpunten herkent en praktische oplossingen implementeert voor nauwkeurige en bruikbare inzichten.

"Hoeveel transacties hadden we vorige week? Ons back-office rapporteert 12.000 transacties, de database 15.000, en Google Analytics 11.000. Waarom komen deze cijfers niet overeen?" In theorie zouden systemen die transacties volgen gelijk moeten zijn. Toch komen verschillen vaak voor tussen back-offices, databases en webanalytics-tools.

Een goed tagplan vormt de basis van een betrouwbare data-infrastructuur. Het zorgt ervoor dat je data op een consistente en accurate manier wordt verzameld, wat essentieel is voor bruikbare inzichten en effectieve besluitvorming.

Join for Joy is een non-profitorganisatie die zich inzet voor kwaliteitsonderwijs, gendergelijkheid en de fysieke en mentale gezondheid van kinderen in rurale gebieden van Oost-Afrika. Door middel van sport- en spelactiviteiten motiveert de organisatie kinderen om naar school te komen én op school te blijven. Spelenderwijs worden belangrijke sociale thema’s bespreekbaar gemaakt, zoals malaria- en HIV/AIDS-preventie, kindhuwelijken, menstruatie en het belang van onderwijs.

MenAsWell biedt hulp en ondersteuning aan mannelijke slachtoffers van seksueel geweld. Zij streven ernaar de barrières voor steun aan mannen na seksueel geweld te overbruggen en tegelijkertijd het bewustzijn en de zichtbaarheid van mannelijke slachtoffers te vergroten.

Een grote telecomprovider in Nederland wilde server-side tracking invoeren om hun dataverwerking te verbeteren. Hun bestaande proces stuurde online data slechts één keer per dag naar hun Customer Data Platform (CDP). Ze wilden graag real-time data om gepersonaliseerde content aan te bieden op hun website en in hun online marketingacties. Ze schakelden onze hulp in om server-side tracking te implementeren.

E-commercebedrijven willen tegenwoordig steeds meer inzicht in hun klantdata. Maar bij het benutten van deze gegevens komen allerlei uitdagingen kijken. Een gesprek met Bram Ooms van Digital Power over een van de onderwerpen die steeds vaker in de schijnwerpers staat: dataprivacy.

Hoe zeker ben jij van je webanalytics data? In dit artikel leggen we eerst uit waarom webanalytics-tools nooit 100% nauwkeurige data kan leveren en waarom dat niet per se een probleem hoeft te zijn. Vervolgens duiken we in de praktijk: hoe betrouwbaar zijn de meeste webanalytics-implementaties?

De meeste adviesbureaus hebben het over een ondernemerscultuur als een van hun belangrijkste onderscheidende kenmerken - maar Digital Power maakt die belofte ook echt waar. Sarah Busson vertelt Consultancy.org hoe ze is ondersteund bij het ontwikkelen van een nieuwe data solution naast haar dagelijkse werk als consultant.

Recente ontwikkelingen in Safari’s webbrowser, zoals Intelligent Tracking Prevention (ITP), bemoeilijkten het volgen van gebruikersgedrag over langere perioden. Voor Transavia, waar de klantreis tussen het boeken van een vlucht en de daadwerkelijke vertrekdatum lang kan zijn, was dit een aanzienlijke uitdaging. Zonder een effectieve oplossing riskeerde Transavia belangrijke klantinzichten te verliezen en de effectiviteit van hun marketingstrategieën te ondermijnen.

Univé is continu bezig met het analyseren van de impact van advertenties: hoe dragen deze bij aan de beoogde doelstelling? Advertenties worden gestuurd op de conversie waarbij een (potentiële) klant een verzekering aanvraagt. De uitdaging hierbij is dat niet iedereen die een aanvraag doet, converteert naar een klant met een verzekeringscontract. Alle aanvragen worden ‘bruto conversies’ genoemd.  

In het digitale tijdperk, waar dataprivacy een prominente zorg is geworden, is server-side tracking een cruciaal instrument voor organisaties die gebruikersinzichten verantwoord willen verzamelen. Ondanks het potentieel zijn er tal van mythen rondom het gebruik ervan en de naleving van regelgeving. Dit artikel ontkracht deze mythen en biedt een genuanceerd beeld van server-side tracking, de naleving van privacywetten en de rol van toestemming bij de uitvoering ervan.

Server-side tracking is een hot topic onder agencies, marketeers en analisten. Er is dan ook veel informatie beschikbaar, maar deze is niet altijd accuraat. Server-side tracking wordt vaak verkocht als een wondermiddel tegen dataverlies, AVG (ook wel bekend als GDPR) en andere ethische uitdagingen.

Intelligent Tracking Prevention (ITP) is in 2017 door Apple in het leven geroepen in een poging “de balans tussen privacy en de noodzaak voor on-device data opslag te herstellen”. Met Intelligent Tracking Prevention wil Apple cross-site tracking (het volgen van gebruikers over verschillende websites) verminderen door het gebruik van cookies te limiteren. Leer wat dit betekent voor jou.

Er zijn redenen te over om een taggingserver op je website te installeren. Deze Engelstalige blog gaat niet over waarom het zinvol is (of waarom misschien in jouw geval niet) om server-side tagging te gebruiken. In plaats daarvan springen we vooruit in de tijd en stellen we onszelf een andere relevante vraag: 'hoe kun je zien of je taggingserver doet wat hij moet doen?

Consultancy.nl interviewde onze Nissreen, Gianni en Yannick over hun ervaringen over de tracking and analytics traineeship van Digital Power. Wat sprak hun aan? Hoe is de Digital Power bedrijfscultuur? Welk project heb je nu lopen? Wat zijn de hoogtepunten en hoe is de begeleiding?

MS Mode & America Today gebruikten Universal Analytics (UA) voor de analyse van hun webshops. Ze hadden volledige e-commerce tracking geïmplementeerd. KPI’s als transacties, gemiddelde bestelwaarde en verlaten winkelwagentjes waren gevisualiseerd in Looker Studio.

Momenteel zijn er veel ontwikkelingen rondom Google Analytics. Denk hierbij aan de privacy van gebruikers (AVG) en de uitfasering van Universal Analytics. Ook voor Miele X stond GA4 op de agenda als onderdeel van grotere plannen voor een privacyvriendelijker en leveranciersonafhankelijke manier van dataverzameling. Ze vroegen ons hen te ondersteunen bij de overgang van Universal Analytics 360 op GA4.

Juli begon met uitdagingen. Eerst zagen we dat de Zweedse Autoriteit Persoonsgegevens (DPA) een waarschuwing gaf om te stoppen met het gebruik van Google Analytics. Dit vanwege de risico's die het met zich meebrengt voor de privacy, vanwege het ontbreken van een adequaatheidsbesluit voor EU-VS gegevensoverdrachten. In dezelfde week heeft de Europese Commissie voor de derde keer een adequaatheidsbesluit bereikt met de VS. Kun je nu eindelijk persoonsgegevens delen met in de VS gevestigde organisaties voor alle doeleinden, of moet je van koers veranderen?

Hoe ziet het Tracking & Analytics traineeship er in de praktijk uit? Wanneer ga je aan de slag met echte vraagstukken voor opdrachtgevers? En hoe kun je jezelf ontwikkelen in dit traineeship? Onze trainee Nadine Spijker vertelt er meer over.

Hoe ziet het Tracking & Analytics traineeship er in de praktijk uit? Wanneer ga je aan de slag met echte vraagstukken voor opdrachtgevers? En hoe kun je jezelf ontwikkelen in dit traineeship? Onze trainee Jasper van der Meer vertelt er meer over.

De wereld van webanalyse verandert voortdurend door technologische en juridische ontwikkelingen. Een belangrijke gebeurtenis op het gebied van technische webanalyse is de introductie van server-side tracking, waarmee bedrijven volledige controle hebben over hun gegevensstromen.

Vanaf 1 juli 2024 is het niet meer mogelijk om data te verwerken in Universal Analytics 360 (hierna: UA360). Wehkamp verzamelde data in UA360 en wilde graag tijdig voorbereid zijn op de migratie. Daarnaast wilden ze minimaal 1 jaar historische data verzamelen voor de sunset van UA360. Zo kon Wehkamp de data in UA360 en in GA4 met elkaar vergelijken. Een belangrijke wens was om de metingen as-is te migreren.

ABN AMRO werkte samen met ons team om een gestandaardiseerde digitale datalaag te creëren. We pakten de uitdagingen op het gebied van uniformiteit, betrouwbaarheid en efficiëntie bij hun migratie naar een nieuw analyseplatform aan.

Wanneer je gratis statistieken over websitebezoekers en hun gedrag op je website wilt bijhouden, kom je al snel uit bij Google Analytics. Het kost met de gratis versie Universal Analytics (beter bekend als GA3) maar een paar minuten om basismetingen als gebruikers, sessies en paginaweergaven in te richten. Voor uitgebreidere analyses is er de betaalde versie Google Analytics 360. Vanaf juli 2023 wordt GA3 niet meer ondersteund door Google. Tijd om over te stappen op het nieuwe GA4. Lees alles over de voor- en nadelen van het nieuwe Google Analytics in dit artikel.

Is jou vorige week misschien het volgende overkomen? Onder het genot van een lekker bakje koffie keek je nog eens naar wat je met veel zweet en tranen bouwde: een prachtig Looker Studio dashboard gebouwd met de GA4 connector. Je wreef de slaap uit je ogen en zag tot je schrik dat alle grafieken het niet meer deden. Collega’s belden je in paniek op. Wat is er allemaal gaande? In dit artikel leggen we je uit wat de gevolgen zijn van de door Google ingevoerde quota op de Google Analytics Data API.

Univé is een Nederlandse verzekeraar die verzekeringen, financiële producten en diensten aanbiedt voor consumenten en bedrijven. Het bedrijf richt zich op het bieden van een hoogwaardige service en het helpen van klanten bij het maken van verantwoorde financiële beslissingen. Sinds 2014 werken we intensief samen met Univé.

Een belangenvereniging voor woningeigenaren biedt op haar website een ruim aanbod aan content en diensten die online afgesloten kunnen worden. Om haar websitebezoekers zo goed mogelijk te kunnen bedienen, moeten interacties met de diensten, funnels en contentpagina’s goed gemeten worden. Dit deden ze al met onze ondersteuning, met Universal Analytics (GA3). Om goed voorbereid te zijn op de toekomst, vroegen ze ons Google Analytics 4 te implementeren.

Hoe ziet het Tracking & Analytics traineeship er in de praktijk uit? Wanneer ga je aan de slag met echte vraagstukken voor opdrachtgevers? En hoe kun je jezelf ontwikkelen in dit traineeship? Onze trainee Bob Wassenaar vertelt er meer over in de 'From data to action' podcast. Beluister de podcast of ontdek het in het artikel hieronder.

Binnenkort start een nieuwe groep trainees Tracking & Analytics. Zij worden opgeleid tot Technisch Webanalist en kunnen na hun traineeship onderdeel worden van het Digital Power team. Maar wat doet een Technisch Webanalist (niet) en wat kun je verwachten van dit traineeship? In deze podcast interviewt Marloes haar collega Jos over dit onderwerp.

Op 10 februari 2022 trapten de Digital Power Datahub en het Partos Digital Lab samen de Data Awareness (datawijsheid) serie af met de Intro to Data Awareness. Deze reeks van 6 trainingen ontwikkelt de Datahub speciaal voor de leden van Partos; non-profits in de ontwikkelingssamenwerkingsbranche. Het doel van de serie is om specialisten in de ontwikkelingssamenwerking datawijs te maken, zodat ze meer impact kunnen maken én meten.

Je bent bijna klaar met je studie en zoekt een werkgever die je de ruimte biedt alles te leren over het vakgebied data. Of je wordt niet meer uitgedaagd in je huidige functie en wil graag technischer worden. In beide gevallen, wil je niet onbetaald cursussen volgen, maar wil je graag zo snel mogelijk aan de slag voor echte klanten, mét een serieus salaris. Klinkt dit bekend? Dan zijn deze data traineeships echt iets voor jou.

Als data professional ben je nooit uitgeleerd. Je vakgebied ontwikkelt zich razendsnel en je moet jezelf continu ontwikkelen om bij te blijven. Zo ontstonden er de afgelopen jaren nieuwe functies als Data Scientist en Data Engineer. Ook is er steeds meer behoefte aan data professionals die kunnen coderen. Maar hoe leer je coderen in Javascript? Wij ontwikkelden er een interne opleiding voor.

Cookies. Dit woord komt heel vaak voorbij in de wereld van marketing en online analytics. Maar wat zijn die cookies nu eigenlijk? En zijn er nog verschillende soorten cookies?

Met onze variabele in de Google Tag Manager Community Template Gallery is het makkelijk om gebruik te gaan maken van alle nieuwe ecommerce analysemogelijkheden die Google Analytics 4 biedt en tegelijkertijd de 'oude' enhanced ecommerce van Universal Analytics volledig te ondersteunen. Ontdek hoe de variabele werkt.

Univé is de enige Nederlandse verzekeraar met een website, app én fysieke winkels. Ze volgen daarom een omni-channel strategie. De verzekeraar wilde volgens haar eigen ‘1 digitale voordeur principe’ klanten de mogelijkheid bieden om ook in de app verzekeringen af te sluiten/wijzigen en schade te melden. Ze vroegen onze Data Analisten de nieuwe funnels meetbaar te maken.

Een tag management systeem als Google Tag Manager (GTM) stelt je in staat om het bezoekersgedrag op je website te meten. Je kunt ook marketingpixels (als Google Ads en Facebook) en cookiebanners implementeren via dit platform. Dit artikel geeft je tips waar je op kunt letten bij het instellen van GTM. Hierdoor kun je betrouwbare en bruikbare data verzamelen én ben je minder afhankelijk van je web developers.

In oktober 2019 werd Nuon Vattenfall. Er kwam een hernieuwde focus op het toepassen van inzichten uit gebruikersdata in de Mijn Vattenfall omgeving. De data die hiervoor verzameld werd, was niet altijd betrouwbaar. Daarnaast was er binnen de afdeling onvoldoende kennis en capaciteit voor het onderhoud van de Analytics. De energieleverancier riep onze hulp in om hen te ondersteunen met het opnieuw neerzetten van de tagging en analytics van Mijn Vattenfall.

Binnen KPN is één team verantwoordelijk voor de implementatie van Adobe Analytics, het Digital Performance team. Vanwege de werkwijze die ontstaan was vóór de vorming van dit team, werkten de specialisten niet optimaal samen.

Om een goed overzicht te hebben van de resultaten van meerdere websites tegelijkertijd, heb je een duidelijke structuur nodig als basis. RNW Media heeft meerdere projectwebsites waarvan een aantal in verschillende talen beschikbaar zijn. Het eigen web development team is verantwoordelijk voor de bouw en het onderhoud hiervan. Zij gingen aan de slag met een bouwstenenmodel voor de bouw van nieuwe websites. Ons werd gevraagd een structurele oplossing te bieden voor het meten van alle websites.

Vodafone startte een ‘digital boost’ project van 3 maanden met als doel de conversie van de online shop te verbeteren. Het projectteam bestond uit externe digital professionals met elk een eigen specialisme. Wij zetten in het kader van dit project een A/B testomgeving op met als doel de user experience te verbeteren en dus de conversie te verhogen.