Hoger advertentierendement door conversietracking strategie
Univé
- Klantcase
- Technical Web Analytics
Univé wilde advertentiecampagnes optimaliseren op basis van goedgekeurde verzekeringen in plaats van ingediende verzekeringsaanvragen. Voorheen optimaliseerden ze advertentieplatformen campagnes op basis van verzekeringsaanvragen die door (potentiële) klanten werden ingediend. Niet iedere aanvraag leidde echter tot een goedgekeurde verzekeringsovereenkomst. Iedere aanvraag telde als conversie, terwijl alleen een goedgekeurde verzekering daadwerkelijk businesswaarde vertegenwoordigde.
Univé noemt ingediende aanvragen bruto conversies en goedgekeurde verzekeringen netto conversies. Samen brachten we in kaart hoe dit verschil kansen bood om de prestaties van campagnes te verbeteren. Door netto conversies als primair optimalisatiesignaal te gebruiken, kan Univé het advertentiebudget effectiever inzetten en campagnes optimaliseren op basis van daadwerkelijke businesswaarde.
Aanpak
Samen met de Data Analisten en Data Engineers van Univé ontwikkelden we een backendproces dat goedgekeurde verzekeringen identificeert en koppelt aan conversietracking in Google Ads.
1. Goedgekeurde verzekeringen identificeren
De eerste stap was bepalen welke verzekeringsaanvragen daadwerkelijk resulteerden in een goedgekeurde verzekering. We selecteerden deze verzekeringen uit de backendsystemen van Univé en koppelden ze via cookies en unieke transactie-ID's aan advertentie-interacties. Zo ontstond een betrouwbare koppeling tussen goedgekeurde verzekeringen en de marketingcampagnes die daaraan hadden bijgedragen.
2. Een dataset met netto conversies creëren
Vervolgens combineerden we de goedgekeurde verzekeringen met de bestaande data over bruto conversies. Daarmee verrijkten we de conversiedataset met zowel marketing- als backendinformatie. Dit leverde een betrouwbaar overzicht op van de transacties die als netto conversie kwalificeerden.
3. Netto conversies activeren in Google Ads
Via een geautomatiseerd script stuurden we de dataset met netto conversies via Google Campaign Manager naar Google Ads. Hierdoor kunnen goedgekeurde verzekeringen als conversie worden geregistreerd. Univé kan campagnes daarmee optimaliseren op basis van daadwerkelijke businessresultaten in plaats van ingediende aanvragen.
4. Netto conversietracking uitbreiden naar andere kanalen
Na de eerste implementatie breidden we de oplossing uit met een integratie met Tealium, het Tag Management System (TMS) en Customer Data Platform (CDP) van Univé. Hierdoor kan Univé netto conversiedata delen met meerdere advertentieplatformen, waaronder Meta, Pinterest en Reddit, binnen een AVG-conforme inrichting.
Dezelfde data kan ook worden gedeeld met analyticsplatformen. Dit geeft Univé breder inzicht in de prestaties van campagnes over verschillende kanalen.Resultaat: kostenverlaging en klantimpact
Resultaat
Met netto conversietracking kan Univé advertentiecampagnes nu optimaliseren op basis van goedgekeurde verzekeringen in plaats van ingediende aanvragen.
Sinds de implementatie:
- is de Return on Advertising Spend (ROAS) gestegen;
- is de Cost Per Order (CPO) gedaald;
- wordt het advertentiebudget efficiënter ingezet;
- is de interne productiviteit verbeterd.
Een bijkomend voordeel is de lagere werklast voor de acceptatieafdeling van Univé. Campagnes leveren nu naar verhouding meer aanvragen op die daadwerkelijk resulteren in een goedgekeurde verzekering. Daardoor hoeven medewerkers minder onnodige aanvragen handmatig te beoordelen. Zij kunnen hun tijd besteden aan andere waardevolle werkzaamheden, terwijl ook het acceptatieproces efficiënter verloopt.
Meer weten?
Merel gaat graag met je in gesprek over jouw datavraagstukken en brengt je in contact met de juiste expert.
Business Manager Technical Web Analytics020 308 43 9006 34 30 43 70merel.sijm@digital-power.com
1x per maand data insights, praktijkcases en een kijkje achter de schermen ontvangen?
Meld je aan voor onze maillijst en blijf 'up to data':