Jouw Customer Experience partner
Helpen je inzicht krijgen in je doelgroep en je belangrijkste uitdagingen in kaart te brengen.
Creëer de beste klantervaring
We helpen je inzicht krijgen in je doelgroep en hun belangrijkste uitdagingen in kaart te brengen. We verkennen op een gestructureerde wijze verschillende oplossingsrichtingen en helpen je om ideeën te valideren aan de hand van data.
We doen dit aan de hand van duidelijke hypothesen, online experimenten (A/B testen), usability tests en/of andere onderzoeksmethoden.
Onze voornaamste focusgebieden
Conversion Rate Optimisation (CRO)
Doel: meer omzet/sales en minder contactopnamen.
Waar liggen kansen in je e-commerce flow? We analyseren online gebruikersgedrag zodat bekend is waar en waarom je bezoekers vastlopen. We helpen je een solide CRO proces op te tuigen, geven concrete adviezen en helpen met onderzoek zoals A/B-testen.
Customer Experience Optimisation
Doel: een geweldige klantervaring.
Hoe zien je customer journeys er eigenlijk uit? Wie zijn je meest waardevolle klanten en hoe spreek je die het beste aan? We brengen klantgedrag en -beleving in kaart door databronnen te koppelen. We vertalen dit samen met je organisatie naar een solide CX-strategie om die geweldige klantervaring te realiseren.
Product Analytics
Doel: meer actieve gebruikers die het product op die manier gebruiken zoals jij dat wil.
Waarom gebruiken mensen je website/app/software/etc. ? En lukt dat ze ook? Wij maken het gedrag inzichtelijk en kijken hoe we het product kunnen verbeteren. Zo wordt het product langer, vaker en actiever gebruikt.
Een greep uit onze klanten:
Statistical Test Guide
De bron voor jouw (A/B-)tests:
Statistical tests
Er is een breed scala aan statistical tests, elk op maat gemaakt voor specifieke situaties. Zorg ervoor dat je de juiste gebruikt met onze gids.
A/B Test Calculator
Analyser de resultaten van je A/B-tests op de juiste manier met onze calculator. Verdiep je in je experimenten en verkrijg nauwkeurige inzichten om weloverwogen beslissingen te nemen op basis van betrouwbare gegevens.
Hypothese generator
Stel foutloze hypothesen op met onze generator. Zorg ervoor dat je hypotheses duidelijk en testbaar zijn en afgestemd op je onderzoeksdoelstellingen, zodat je zeker bent van succes.
Meer weten?
Zev brengt je graag in contact met ons Customer Experience team.
Business Manager020 308 43 9006 13 06 48 84zev.posma@digital-power.com
Onze CX specialisten hebben gewerkt aan:
Werken als CX Specialist in ons team?
Kruip in de huid van klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Help organisaties klantgedreven te worden.
bekijk vacature