Customer Experience

Onze Customer Experience Specialisten vertalen inzichten uit data en onderzoek naar acties voor meer conversies en een optimale klantbeleving.
Creëer de beste klantervaring
We helpen je inzicht krijgen in je doelgroep en hun belangrijkste uitdagingen in kaart te brengen. We verkennen op een gestructureerde wijze verschillende oplossingsrichtingen en helpen je om ideeën te valideren aan de hand van data.
We doen dit aan de hand van duidelijke hypothesen, online experimenten (A/B testen), usability tests en/of andere onderzoeksmethoden.
Onze voornaamste focusgebieden
Conversion Rate Optimisation (CRO)
Doel: meer omzet/sales en minder contactopnamen.
Waar liggen kansen in je e-commerce flow? We analyseren online gebruikersgedrag zodat bekend is waar en waarom je bezoekers vastlopen. We helpen je een solide CRO proces op te tuigen, geven concrete adviezen en helpen met onderzoek zoals A/B-testen.
Customer Experience Optimisation
Doel: een geweldige klantervaring.
Hoe zien je customer journeys er eigenlijk uit? Wie zijn je meest waardevolle klanten en hoe spreek je die het beste aan? We brengen klantgedrag en -beleving in kaart door databronnen te koppelen. We vertalen dit samen met je organisatie naar een solide CX-strategie om die geweldige klantervaring te realiseren.
Product Analytics
Doel: meer actieve gebruikers die het product op die manier gebruiken zoals jij dat wil.
Waarom gebruiken mensen je website/app/software/etc. ? En lukt dat ze ook? Wij maken het gedrag inzichtelijk en kijken hoe we het product kunnen verbeteren. Zo wordt het product langer, vaker en actiever gebruikt.
Een greep uit onze klanten:
Meer weten?
Reimer brengt je graag in contact met ons Customer Experience team.
Business Manager020 308 43 9006 83 69 07 78reimer.vandepol@digital-power.com
Onze CX specialisten hebben gewerkt aan:
Werken als CX Specialist in ons team?
Kruip in de huid van klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Help organisaties klantgedreven te worden.
bekijk vacature