De overstap van Universal Analytics 360 naar Google Analytics 4 en het stroomlijnen van de data-analyse

Aanpak

Tijdens de overgangsperiode moest de datalaag informatie naar UA en GA4 sturen (parallelle tracking). We kozen er daarom voor om een hybride datalaag te ontwikkelen. Zo konden beide versies van de analysetool gebruikt worden. Miele X kan het UA-gedeelte later eenvoudig uit de datalaag verwijderen.

De implementatie van GA4 bestond uit meerdere stappen:

1. Huidige tagging per verkoopland inventariseren en consolideren: In samenwerking met de Technisch Webanalisten van Miele X standaardiseerden we alle tagging. We voegden alles samen in één GTM-container per webshopplatform. Als tags alleen in een bepaald land gebruikt werden, zetten we ze in een landspecifieke container. Zo konden we alle UA-tags en datacollectie beter overzien.

2. Tagoverzicht maken: We maakten een overzicht van alle tags zodat we goed inzichtelijk hadden welke data er verzameld werd, met welk doel en wie er verantwoordelijk was. Tags die niet meer relevant waren om nog te collecteren, werden, in overleg met Miele X, niet meegenomen in de overstap naar GA4.

3. GA4 configureren: in overleg met de Data Analisten van Miele X stelden we de settings in (denk hierbij aan reporting identity, referral exclusion, doelen, etc.) en documenteerden we deze.

De Data Analisten zijn momenteel in voortdurende gesprekken met Datakwaliteit en Governance over de geldigheid en wettelijke aspecten van deze instellingen.

4. GA4 tagging opzetten: tegelijkertijd met het configureren van het platform, richtten we aan de hand van het tagoverzicht de benodigde GA4 tags in voor de webshops. We keken per tag hoe we deze konden verrijken of aanpassen en waar de hulp van developers voor nodig was. Denk hierbij aan: datalaag aanpassingen, toevoegen/weglaten van data-attributen en afstappen van CSS-selectoren.

5. Iteratie: De laatste drie stappen van de aanpak zijn onderdeel van een iteratief proces. Op basis van nieuwe aanvragen van stakeholders en verbeterideëen van Analisten worden aanpassingen opgenomen in het tagoverzicht en geïmplementeerd. Belangrijk hierbij is het behouden van de balans tussen het aantal unieke GA4 parameters en de leesbaarheid van de tags en bijbehorende parameters. GA4 heeft limieten op het aantal parameters dat je kunt registeren. Het loont dus om parameters te hergebruiken zolang het geen afbreuk doet aan de leesbaarheid.

Resultaat

De initiële GA4 implementatie voor de verschillende webshopplatforms is afgerond en de benodigde data wordt verzameld. In nauwe samenwerking met Miele X’s trackingteam, Data Analisten en Data Governance team optimaliseren we het gebruik en de tagging continu.

Momenteel is Miele X druk bezig met ontwikkelen van trainingen en trainingsmateriaal om de veranderingen tussen UA en GA4 uit te leggen aan de teams in de verkooplanden.

Toekomst

Verschillende webshopplatforms verzamelen nu actief Google Analytics data via client-side methoden. Het datacollectieproces wordt continu geoptimaliseerd. Ondertussen worden er strenge checks gedaan op het gebied van datakwaliteit.

Ook werken we eraan om de tagging over te zetten naar een server-side infrastructuur. Zo wil Miele X leverancier-onafhankelijk worden. Deze strategische stap is niet alleen in lijn met de doelstellingen. Het zorgt er ook voor dat alle privacy- en wettelijke voorschriften voor elk specifiek verkoopland perfect nageleefd kunnen worden.

1x per maand data insights, praktijkcases en een kijkje achter de schermen ontvangen?

Meld je aan voor onze maillijst en blijf 'up to data':