Neem betere beslissingen met kennis van je gebruikers' wensen en behoeften

Onze UX-researchers helpen je de behoeften van klanten en gebruikers, maar bijvoorbeeld ook van je werknemers te onderzoeken. Hierbij kunnen we onder andere inzoomen op je websites, apps, services, data-infrastructuur, (interne) processen, mediacampagnes en andere product en diensten die door mensen worden gebruikt.

Onderzoek is een goed startpunt voor de acties die je vervolgens neemt. Je doet betrouwbare inzichten op en verzamelt waardevolle informatie. Dit helpt je om de juiste beslissingen te nemen. Ook leer je de behoeften, wensen en het gedrag van mensen beter te begrijpen. Wanneer je je doelgroepen beter leert kennen, kun je betere service verlenen.

We zorgen ervoor dat de oplevering van het onderzoeksproject goed aansluit bij de specifieke behoeften van de verschillende stakeholders binnen je organisatie. De resultaten worden begrijpelijk aan je gepresenteerd. Ook stellen we uitvoerbare acties voor die je helpen echt impact te maken.

Afhankelijk van jouw context en voorkeuren, beslissen we samen op welke manier we onze bevindingen delen. Of het nu een rapport, advies, presentaties, persona's, lunch & learns, quizsessies of interne communicatie moet zijn: we staan naast je om iedereen mee te krijgen.

Als er bruikbare data beschikbaar is, zie je al snel resultaat. In de praktijk kost dataverzameling vaak best wat tijd, maar over de hele linie bespaart goed onderzoek je tijd!

Je teamleden kunnen met meer vertrouwen, betere beslissingen nemen op basis van goed onderzoek. Door ze actief te betrekken bij het onderzoek vergroten we de kans dat ze de onderzoeksresultaten echt kunnen gebruiken in hun werk.

Onderzoek kan antwoord geven op de wat-, hoe-, hoe-vaak-, wanneer-, en de waarom-vragen. Het helpt je team de huidige situatie goed te begrijpen voordat ze aan de slag gaan.

Daardoor verminder je de kans dat tijd en geld gestopt wordt in ontwikkeling van features, services en producten die niet aansluiten bij de doelgroep. De beslissingen worden goed onderbouwd.

De meeste onderzoeksbureaus houden zich enkel bezig met kwalitatief óf kwantitatief onderzoek. Wij doen beide.

Onze ervaren onderzoekers gebruiken methoden op basis van academische principes. Ook hebben ze een pragmatische kijk op je onderzoeksvraag. Zo borgen ze de juiste balans tussen de wetenschap en jouw business. Ze werken daarbij altijd toe naar het bepalen van de juiste acties. Met de uitkomsten van ons onderzoek ben je in staat impact te maken met je beslissingen.

Onze dienstverlening bestaat ook uit het implementeren van data-oplossingen door andere dataspecialisten. We hebben ruime ervaring op het gebied van Technical Web Analytics, Data Science, Data Engineering, Data Analytics en Customer Experience.

Wij geloven dat onderzoek ook voor kleinere bedrijven waarde kan toevoegen. We bieden bij alle onderzoeksprojecten ondersteuning op maat.

In het kort:

• Je kunt ons team eenvoudig benaderen: weet je niet precies wat je nodig hebt? Geen probleem!
• We hanteren een pragmatische aanpak. Van data, naar doen!
• Je werkt samen met ervaren, betrouwbare onderzoekers

Naast het doen van UX research, kunnen onze onderzoekers je helpen bij:

• Geavanceerde statistische analyses, zoals lineaire regressie, clustering, process mining en structural equation modelling
• Hulp bij validatie van onderzoek
• Merkonderzoek
• Advies bij het kiezen van tools