Jouw strategie is goed. Je organisatie is er niet klaar voor.
Waarom succesvolle verandering meer vraagt dan een goede strategie
- Artikel
- Datastrategie
Je strategie klopt. Het MT is akkoord, de presentatie is gegeven en de plannen zijn vastgesteld. Toch blijft de verandering uit. Waar je bij de start van het programma verwachtte dat er beweging zou ontstaan, verloopt de uitvoering moeizaam en ervaar je weerstand vanuit de organisatie. Herkenbaar? In dit artikel lees je wat er misgaat en hoe je dit oplost.
Lees dit artikel als je verantwoordelijk bent voor een digitale transformatie, organisatieverandering of strategisch programma.
Waarom een goede strategie vaak niet leidt tot succesvolle verandering
De meeste strategieën die mislukken zijn inhoudelijk niet verkeerd. De analyse klopt, de marktrichting is helder en de prioriteiten zijn logisch gekozen.
Het probleem zit meestal niet in de strategie zelf, maar in de verbinding tussen wat er wordt besloten en wat er dagelijks gebeurt. Niet in de boardroom, maar op de werkvloer. Niet in de presentatie, maar in de gesprekken die daarna worden gevoerd – of juist niet worden gevoerd.
Een strategie wordt pas waardevol wanneer mensen er anders door gaan handelen. Tot dat moment is het vooral een document.
Juist daar ontstaat vaak de kloof tussen strategie en uitvoering. Organisaties investeren veel tijd in het ontwikkelen van plannen, maar minder in de vraag hoe medewerkers die plannen begrijpen, interpreteren en toepassen in hun dagelijkse werk.
Waarom verandertrajecten vastlopen ondanks een duidelijke strategie
Drie patronen zien we vrijwel altijd terug bij organisaties die moeite hebben om verandering daadwerkelijk in beweging te krijgen.
1. De strategie is gecommuniceerd, maar niet geland
Er is een bijeenkomst georganiseerd, de presentatie is gedeeld en iedereen heeft de slides gezien. Maar als je morgen aan drie managers vraagt wat de strategie concreet betekent voor hun team, in hun eigen woorden, krijg je waarschijnlijk drie verschillende antwoorden. Of geen antwoord.
2. Weerstand is zichtbaar, maar wordt niet benut
Bijna elke organisatie heeft mensen die sceptisch zijn. Het probleem is niet dat sceptici bestaan, het probleem is dat hun bezwaren zelden worden omgezet in nuttige informatie. Ze worden gemanaged in plaats van gehoord.
3. Het verleden weegt zwaarder dan het plan
Elke organisatie heeft een vorig programma dat niet volledig heeft geleverd. En mensen onthouden dat. De vraag is niet of er scepsis bestaat over de nieuwe aanpak, de vraag is: waarom zou het dit keer anders zijn? Als dat antwoord niet helder is, vult de organisatie het zelf in.
Zeven vragen die laten zien of jouw organisatie klaar is voor verandering
Dit zijn geen evaluatievragen voor achteraf. Dit zijn vragen die je nu kunt stellen aan jezelf, aan je team, aan mensen buiten je directe omgeving.
- Kunnen jouw managers uitleggen wat de strategie betekent voor hun team, in hun eigen woorden, niet in boardroom-taal?
- Wat is er de afgelopen maanden veranderd waardoor deze transformatie nu écht aandacht vraagt?
- Wie in de organisatie heeft er baat bij dat de huidige situatie niet verandert? Heb je dat gesprek met ze gehad?
- Hoeveel mensen op de werkvloer geloven dat dit programma anders wordt dan de vorige? Vraag het morgen aan drie mensen buiten je directe team.
- Is er iemand die de strategie openlijk bekritiseert? Zo ja: luister je naar ze? Zo nee: waarom eigenlijk niet?
- Wat zou er moeten kloppen om de mensen die nu het meest sceptisch zijn, de meest enthousiaste voorstanders te maken?
- Als deze transformatie over twee jaar niet is geslaagd, wat is dan de meest waarschijnlijke reden? En wat doe je er nu al aan?
Vraag vier is de meest informatieve. Niet omdat het antwoord het plan verandert, maar omdat het je laat zien hoe groot de afstand is tussen wat jij ziet en wat de organisatie ervaart.
Hoe vergroot je de kans op een succesvolle transformatie?
Uit onderzoek van BCG onder meer dan 300 transformatieprogramma's blijkt dat organisaties die succesvol transformeren gemiddeld 66% meer waarde creëren.
Het verschil zit niet in de strategie zelf, het zit in wie de strategie draagt. Dat verschil zit niet primair in de kwaliteit van de strategie. Het zit in de mate waarin mensen de verandering begrijpen, ondersteunen en helpen realiseren.
Voor organisaties betekent dit meer dan communiceren. Het vraagt om het creëren van eigenaarschap, het serieus nemen van weerstand en het betrekken van medewerkers bij de verandering die van hen wordt gevraagd.
Een succesvolle strategie vraagt meer dan een goed plan
Een goede strategie en een organisatie die er klaar voor is, zijn twee verschillende dingen. Beide zijn nodig. Alleen de eerste heb je onder controle.
Het goede nieuws: de kloof is overbrugbaar. Maar niet met meer communicatie. Niet met een betere presentatie. Wel door de weerstand serieus te nemen, de sceptici tot gesprekspartner te maken en de afstand tussen beslissing en werkvloer kleiner te maken dan hem te negeren.
Begin daarbij niet met vraag één van de zeven hierboven. Begin met de vraag die je het meest ongemakkelijk maakt.
Zet strategie om in meetbare verandering
Veel transformatieprogramma’s lopen spaak omdat de organisatie nog niet klaar is voor de verandering. Wij helpen organisaties om hun veranderingsbereidheid te beoordelen, alle belanghebbenden op één lijn te brengen en de strategie om te zetten in concrete actie.
Neem contact op of plan direct een meeting in om de mogelijkheden te bespreken
Download de whitepaper
Het middenmanagement vormt de schakel tussen strategie en uitvoering. Zij vertalen organisatiedoelen naar teamdoelen, geven betekenis aan veranderingen en bepalen in grote mate hoe een transformatie op de werkvloer wordt ervaren.
Toch worden zij nog vaak gezien als uitvoerder van verandering, terwijl zij juist een cruciale rol spelen in het succes ervan. Ontdek hoe je deze groep actief kunt inzetten als motor van verandering.
Dit is een artikel van Elias Hassing
Met een achtergrond in productmanagement en meer dan 15 jaar ervaring in het leiden van internationale ontwikkelteams, helpt Elias organisaties hun datastrategie te ontwikkelen. Door zijn expertise in productonwikkeling en ervaring als Head of Product bij bedrijven zoals Coolgradient en Infinitas Learning, begeleidt Elias digitale transformaties van strategie tot uitvoering.
Principal Data Strategy Consultantelias.hassing@digital-power.com
1x per maand data insights, praktijkcases en een kijkje achter de schermen ontvangen?
Meld je aan voor onze maillijst en blijf 'up to data':