Eneco wordt zelf eigenaar van hun webdatastromen met behulp van server-side tracking

Eneco

Klantcase
Technical Web Analytics
Data consultancy
Server-side tracking

Stefan Put

Commercieel Manager Technical Web Analytics

3 min

30 Jul 2024

Eneco werkt al jaren met ons samen voor de (client-side) tracking van hun onlineverkeer. Toen eind 2022 server-side tracking opkwam, was het een logische stap voor ze ons te vragen mee te denken over de businesswaarde van deze tracking methode. Ze wilden hun bestaande Google Analytics implementatie vergelijken met een tagging server op Microsoft Azure.

Server-side tracking

Server-side tracking is een hot topic in de tracking wereld. In plaats van dat je je datastromen uitbesteedt aan bijvoorbeeld Google Analytics, verwerk je je webdata zelf via een tagging server. Vervolgens bepaal je welke data je deelt met verwerkers als Google en Meta. Hiermee kun je o.a. de privacy van je bezoekers beter borgen, je websiteprestaties verbeteren en krijg je beter inzicht in je marketingcampagnes.

Aanpak

We zetten het nieuwe server-side tracking framework parallel aan de client-side implementatie op als een proof-of-concept (POC) met een evaluatie na zes maanden. De intentie hierbij was niet direct om client-side tracking uit te faseren, maar om op basis van BigQuery analyses te kijken wat de verschillen waren tussen client-side en server-side tracking

De hoofdvragen van de POC waren:

In hoeverre levert server-side tracking waarde op ten opzichte van de huidige implementatie?
In hoeverre kan het nieuwe framework de nadelen van tracking prevention* beperken?
Is er een verschil in datakwaliteit tussen beide tracking methodes?
Is het de investering waard om server-side tracking verder uit te rollen?

Tracking prevention

*In 2022 was er veel te doen om het gebruik van Google Analytics. Diverse EU-landen verboden dit, omdat het niet voldeed aan de privacywetgeving. Met server-side tracking heb je een alternatief omdat je zelf de controle hebt over je datastromen en kunt beslissen wat je met Google, Meta etc. deelt. Zo kun je bijv. privacygevoelige data niet delen.

Ten gevolge van de veranderende wetgeving, beperken steeds meer webbrowsers hun trackingopties. Zo wordt het steeds moeilijker om online bezoekers over langere tijd, of via meerdere websites te volgen.

We begonnen met het uitwerken van de server-side architectuur. Eneco gebruikte Google Tag Manager, wat naadloos integreert met Google Analytics. De tagging server moest draaien in Azure, wat minder goed aansloot op GTM. We deelden onze architectuurplaat en de resources die we nodig hadden met Eneco. Hun eigen Engineers implementeerden deze vervolgens in Azure, door gebruik te maken van Azure Kubernetes Services.

In samenwerking met de klant bekeken we welke metingen we wilden doen via de eigen tagging server. Naast de kosten die hosting, betaal je bij server-side tracking voor elk uitgaande http request die je vanuit je tagging server wordt verzonden. Hierdoor kan het al snel duur worden. We besloten ons voor de POC te focussen op e-commerce interacties en o.a. scroll events uit te sluiten.

Om de infrastructuur te testen, rolden we hem eerst uit voor dochterlabel Oxxio. Door het lagere bezoekersvolume was het hier veilig om te experimenteren. We gebruikten de learnings hieruit voor de opzet van de tagging server voor Eneco. Hierbij werkten onze Technisch Webanalisten en Data Engineers intensief samen met de Engineers.

Resultaat

Dankzij geautomatiseerde tagging server monitoring met BigQuery en Looker Studio konden we helder inzicht geven in de databetrouwbaarheid en uptime van de server. Zo stelden we bijvoorbeeld vast hoeveel events er client-side en server-side werden gemeten.

De conclusie van de POC was dat server-side tracking een dataset van hoge kwaliteit webdata oplevert. Het nieuwe framework draait nog steeds parallel aan de client-side implementatie. Eneco is hiermee klaar voor de toekomst. Als de wetgeving wijzigt of server-side tracking volledig de standaard wordt, kunnen ze client-side probleemloos uitfaseren.

Hoe onze klant het heeft ervaren

René Stuifzand, Digital Analytics Lead bij Eneco

"Het opzetten van server-side tracking naast onze bestaande client-side implementatie was een doordachte keuze. Deze aanpak geeft ons inzicht in de verschillen tussen beide methoden en maakt ons flexibeler. Dankzij Digital Power kunnen we nu beter reageren op nieuwe privacywetten en technologische veranderingen, terwijl we de kwaliteit van onze webdata verbeteren. Deze strategie versterkt onze positie in online tracking."

Hulp nodig bij het implementeren van server-side tracking?

Laat onze Technische Webanalisten je naadloos door het proces begeleiden! Neem contact met ons op óf of plan hier direct een vrijblijvende meeting in.

Meer weten?

Stefan gaat graag met je in gesprek over wat we als datapartner voor jou en je organisatie kunnen betekenen.

Stefan Put

Commercieel Manager Technical Web Analytics020 308 43 90 06 33 65 99 17 stefan.put@digital-power.com

Plan een online meeting

1x per maand data insights, praktijkcases en een kijkje achter de schermen ontvangen?

Meld je aan voor onze maillijst en blijf 'up to data':

Aanmelden

Raak geïnspireerd:

Transformeer je web- en appdata naar bruikbare inzichten met server-side tracking

Server-side tracking is het proces van het verzamelen en verwerken van data via een server in plaats van op het apparaat van de gebruiker. Door je tagging implementatie te migreren naar een gecontroleerde serveromgeving, verbeter je de datanauwkeurigheid en bescherm je de privacy van gebruikers. Zet je gegevens om in bruikbare inzichten en begrijp de interacties van je gebruikers volledig.

Lees meer

Wat is Tagbird, waar gebruik je het voor en wat kun je ermee?

Tagbird is een door Digital Power ontwikkelde Chrome extensie. Je kunt hem downloaden in de Chrome Web Store en toevoegen aan je browser. Het is een debug-/visualisatietool die eenvoudig en overzichtelijk inzage geeft in onder andere de datalaag, tag management events en analytics requests van een website. Je kunt met Tagbird dus snel en gemakkelijk je gehele analytics implementatie testen.

Lees meer

Third-party cookies: blijf je ze gebruiken of niet?

Er is de afgelopen maanden veel te doen geweest om third-party cookies en het naderende einde ervan in de browser Google Chrome. Is dit veel gedoe om niks of moet je je schrap zetten voor het einde van een tijdperk? In dit artikel lichten we een tipje van de sluier op over dit belangrijke thema. Ook delen we 7 praktische tips om je voor te bereiden op wat komen gaat.

Lees meer

Hoe goed is jouw webanalytics-implementatie?

Hoe zeker ben jij van je webanalytics data? In dit artikel leggen we eerst uit waarom webanalytics-tools nooit 100% nauwkeurige data kan leveren en waarom dat niet per se een probleem hoeft te zijn. Vervolgens duiken we in de praktijk: hoe betrouwbaar zijn de meeste webanalytics-implementaties?

Lees meer

De impact van server-side tracking op privacy

In het digitale tijdperk, waar dataprivacy een prominente zorg is geworden, is server-side tracking een cruciaal instrument voor organisaties die gebruikersinzichten verantwoord willen verzamelen. Ondanks het potentieel zijn er tal van mythen rondom het gebruik ervan en de naleving van regelgeving. Dit artikel ontkracht deze mythen en biedt een genuanceerd beeld van server-side tracking, de naleving van privacywetten en de rol van toestemming bij de uitvoering ervan.

Lees meer

Wat is server-side tracking níet?

Server-side tracking is een hot topic onder agencies, marketeers en analisten. Er is dan ook veel informatie beschikbaar, maar deze is niet altijd accuraat. Server-side tracking wordt vaak verkocht als een wondermiddel tegen dataverlies, AVG (ook wel bekend als GDPR) en andere ethische uitdagingen.

Lees meer

De impact van ITP op analytics en de gebruikerservaring

Intelligent Tracking Prevention (ITP) is in 2017 door Apple in het leven geroepen in een poging “de balans tussen privacy en de noodzaak voor on-device data opslag te herstellen”. Met Intelligent Tracking Prevention wil Apple cross-site tracking (het volgen van gebruikers over verschillende websites) verminderen door het gebruik van cookies te limiteren. Leer wat dit betekent voor jou.

Lees meer

Hoe weet je of je GTM tagging server werkt?

Er zijn redenen te over om een taggingserver op je website te installeren. Deze Engelstalige blog gaat niet over waarom het zinvol is (of waarom misschien in jouw geval niet) om server-side tagging te gebruiken. In plaats daarvan springen we vooruit in de tijd en stellen we onszelf een andere relevante vraag: 'hoe kun je zien of je taggingserver doet wat hij moet doen?

Lees meer

Integratie web- en appdata draagt bij aan 360 graden klantbeeld

Univé is een Nederlandse verzekeraar die verzekeringen, financiële producten en diensten aanbiedt voor consumenten en bedrijven. Het bedrijf richt zich op het bieden van een hoogwaardige service en het helpen van klanten bij het maken van verantwoorde financiële beslissingen. Sinds 2014 werken we intensief samen met Univé.

Lees meer

Meet ecommerce events in GA4 én Universal Analytics met alleen de vernieuwde datalayer pushes

Met onze variabele in de Google Tag Manager Community Template Gallery is het makkelijk om gebruik te gaan maken van alle nieuwe ecommerce analysemogelijkheden die Google Analytics 4 biedt en tegelijkertijd de 'oude' enhanced ecommerce van Universal Analytics volledig te ondersteunen. Ontdek hoe de variabele werkt.

Lees meer

Overstappen van Universal Analytics naar Google Analytics 4 (GA4)

Op 14 oktober 2020 lanceerde Google de nieuwe versie van Analytics: Google Analytics 4 (GA4). Al snel na de lancering werd duidelijk dat een aantal belangrijke functionaliteiten uit Universal Analytics (GA3) ontbraken, waardoor het moment van overstappen nog ver weg leek te zijn. Gelukkig zien we dat het ontwikkelteam aan de zijde van Google niet stil heeft gezeten. Er zijn inmiddels mooie functionaliteiten binnen GA4 geïntroduceerd die het gat tussen GA3 en GA4 hebben verkleind. Dit artikel geeft antwoord op de vragen die steeds meer worden gesteld over GA4.

Lees meer

Hoe stel ik Google Tag Manager in?

Een tag management systeem als Google Tag Manager (GTM) stelt je in staat om het bezoekersgedrag op je website te meten. Je kunt ook marketingpixels (als Google Ads en Facebook) en cookiebanners implementeren via dit platform. Dit artikel geeft je tips waar je op kunt letten bij het instellen van GTM. Hierdoor kun je betrouwbare en bruikbare data verzamelen én ben je minder afhankelijk van je web developers.

Lees meer