Vacature Customer Experience Specialist

Kruip in de huid van klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Help organisaties klantgedreven te worden.

Vacature Customer Experience Specialist​

Kruip in de huid van klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Help organisaties klantgedreven te worden.

Een baan als Customer Experience Specialist bij Digital Power

Werk bij je opdrachtgever(s) en vanuit onze kantoren in Amsterdam en Den Bosch

Als Customer Experience Specialist kruip je in de huid van (potentiële) klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Met deze waardevolle informatie help je onze opdrachtgevers klantervaringen te verbeteren. Je creëert buyer personas en meetbare customer journeys. Jouw doel is je opdrachtgevers te helpen écht klantgedreven te worden.

Je werkt in multi-disciplinaire teams met collega’s van Digital Power en/of klantteams. Als je stakeholders willen weten wat de klant écht denkt en voelt, kloppen ze al snel bij jou aan voor hulp en advies. Met jouw ervaring en inlevingsvermogen, bewijs je keer op keer dat je de klant écht begrijpt! Je deelt je kennis graag met collega’s en ons netwerk. Dit doe je op jouw manier: door training te geven of junior collega’s te coachen.

Over jou

  • Je brengt de verwachtingen, behoeften en het klantgedrag in kaart
  • Je leert je opdrachtgevers klant gedreven te worden
  • Je werkt graag met CX tools als Hotjar, Optimizely en VWO
  • Je kunt customer journeys analyseren, helder visualiseren en uitleggen
  • Je bent leergierig en altijd bezig met je eigen ontwikkeling
  • Je deelt je kennis graag als vraagbaak, trainer en/of coach
  • Je vindt een goede sfeer op je werk nét zo belangrijk als je vak
  • Je krijgt goede energie van onze ‘werken bij’ pagina
  • Je beheerst de Nederlandse taal minimaal op C1 niveau

Wat wij jou bieden

Wil je de flexibiliteit van een baan als consultant, maar ook onderdeel zijn van een hecht team? Als Customer Experience Specialist bij Digital Power krijg je de mogelijkheid om te werken aan verschillende uitdagingen voor diverse opdrachtgevers. Kom je ergens niet uit? Dan staat ons hele team voor je klaar.

  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
  • Onbeperkt opleidingsbudget
  • Mogelijkheid om trainingen te geven en mee te gaan als lead op acquisitie gesprekken
  • Een meer ervaren consultant als coach en/of sparringpartner
  • De mogelijkheid je eigen team junior consultants te begeleiden
  • Een baan waar je elke dag met plezier voor uit je bed komt
  • De mogelijkheid om thuis te werken
  • Een budget om je thuiswerkplek te optimaliseren
  • Laptop van de zaak
  • 32, 36 of 40-urige werkweek
  • Een collectieve pensioenregeling
  • Korting via een collectieve zorgverzekering
  • 27 heerlijke vakantiedagen bij een 40-urige werkweek
  • NS-Business card of netto €0,19 per kilometer (zowel fiets als auto)

Wat kun je verwachten van deze baan?

Jasmijn en Youp leggen het je uit

Meer weten over werken bij Digital Power?
Onze Recruiter Jane vertelt je graag meer over ons bedrijf, ons team en de uitdagingen en mogelijkheden die we je kunnen bieden.