Vacature Customer Experience Specialist

Help onze opdrachtgevers de beste klantervaring te bieden.

Vacature: Customer Experience Specialist

Als Customer Experience Specialist kruip je in de huid van (potentiële) klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Met deze waardevolle informatie help je onze opdrachtgevers klantervaringen te verbeteren. Je creëert buyer personas en meetbare customer journeys. Jouw doel is je opdrachtgevers te helpen écht klantgedreven te worden.

Je werkt in multi-disciplinaire teams met collega’s van Digital Power en/of klantteams. Als je stakeholders willen weten wat de klant écht denkt en voelt, kloppen ze al snel bij jou aan voor hulp en advies. Met jouw ervaring en inlevingsvermogen, bewijs je keer op keer dat je de klant écht begrijpt! Je deelt je kennis graag met collega’s en ons netwerk. Dit doe je op jouw manier: door training te geven of junior collega’s te coachen.

Een korte podcast met een van onze Customer Experience Specialisten?  Beluister hem hier >

Ga jij je thuis voelen in ons team? Proef de sfeer >

 Over jou

  • Je brengt de verwachtingen, behoeften en het klantgedrag in kaart.
  • Je leert je opdrachtgevers klant gedreven te worden.
  • Je werkt graag met CX tools als Hotjar, Optimizely en VWO.
  • Je kunt customer journeys analyseren, helder visualiseren en uitleggen.
  • Je bent leergierig en altijd bezig met je eigen ontwikkeling.
  • Je deelt je kennis graag als vraagbaak, trainer en/of coach.
  • Je vindt een goede sfeer op je werk nét zo belangrijk als je vak.
  • Je krijgt goede energie van onze ‘werken bij’ pagina.

 

Heb je nog geen werkervaring?

Word junior Data Professional >

Wat wij jou bieden

Wil je de flexibiliteit van een baan als consultant, maar ook onderdeel zijn van een hecht team? Als Customer Experience Specialist bij Digital Power krijg je de mogelijkheid om te werken aan verschillende uitdagingen voor diverse opdrachtgevers. Kom je ergens niet uit? Dan staat ons hele team voor je klaar.

  • In-house Academy met hard- én softskill trainingen.
  • Onbeperkt opleidingsbudget.
  • Een senior consultant als coach en/of sparringpartner.
  • De mogelijkheid je eigen team junior consultants te begeleiden.
  • Een baan waar je elke dag met plezier voor uit je bed komt.

Vraag of opmerking?

Robin vertelt je graag meer over werken bij Digital Power als Customer Experience Specialist.

Neem contact op met Robin de Kramer

“Bij Digital Power kan ik mezelf, mijn opdrachtgevers én mijn collega’s uitdagen om steeds beter te worden.”

– Bastiaan, Customer Experience Specialist

Proef de sfeer

Een interne training, iets vragen via Slack, een potje tafelvoetbal of proosten op de vrijdagmiddagborrel. Iedereen weet elkaar te vinden.

Academy

Dankzij continue training aan de hand van onze trainingskalender en een persoonlijk ontwikkelplan, is iedere specialist in ons team altijd up-to-date.

Learning @ Location Day

Iedere maand komen alle consultants op kantoor om samen kennis te delen en elkaar te helpen met het tackelen van problemen. Naast alle kennisdeling is de Learning @ Location Day een gezellige dag die wij afsluiten met een borrel.

Ga aan de slag voor organisaties als