Vacature Customer Experience Specialist

Kruip in de huid van klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Help organisaties klantgedreven te worden.

Vacature Customer Experience Specialist​

Kruip in de huid van klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Help organisaties klantgedreven te worden.

Een baan als Customer Experience Specialist bij Digital Power

Werk deels bij je opdrachtgever(s) en deels vanuit ons kantoor in Amsterdam

Als Customer Experience Specialist kruip je in de huid van (potentiële) klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Met deze waardevolle informatie help je onze opdrachtgevers klantervaringen te verbeteren. Je creëert buyer personas en meetbare customer journeys. Jouw doel is je opdrachtgevers te helpen écht klantgedreven te worden.

Je werkt in multi-disciplinaire teams met collega’s van Digital Power en/of klantteams. Als je stakeholders willen weten wat de klant écht denkt en voelt, kloppen ze al snel bij jou aan voor hulp en advies. Met jouw ervaring en inlevingsvermogen, bewijs je keer op keer dat je de klant écht begrijpt! Je deelt je kennis graag met collega’s en ons netwerk. Dit doe je op jouw manier: door training te geven of junior collega’s te coachen.

Ga jij je thuis voelen in ons team?

Hoe het écht is om bij Digital Power te werken als Customer Experience Specialist, kun je pas ervaren als je hier eenmaal zit. Kun je daar niet op wachten? Bekijk dan de video hieronder, luister de podcast met Customer Experience Specialist Maks Keppel en kijk op onze ‘proef de sfeer’ pagina.

Over jou

  • Je brengt de verwachtingen, behoeften en het klantgedrag in kaart.
  • Je leert je opdrachtgevers klant gedreven te worden.
  • Je werkt graag met CX tools als Hotjar, Optimizely en VWO.
  • Je kunt customer journeys analyseren, helder visualiseren en uitleggen.
  • Je bent leergierig en altijd bezig met je eigen ontwikkeling.
  • Je deelt je kennis graag als vraagbaak, trainer en/of coach.
  • Je vindt een goede sfeer op je werk nét zo belangrijk als je vak.
  • Je krijgt goede energie van onze ‘werken bij’ pagina.
  • Je beheerst de Nederlandse taal minimaal op C1 niveau.

Heb je nog geen werkervaring?

Bekijk onze startersvacature > 

Wat wij jou bieden

Wil je de flexibiliteit van een baan als consultant, maar ook onderdeel zijn van een hecht team? Als Customer Experience Specialist bij Digital Power krijg je de mogelijkheid om te werken aan verschillende uitdagingen voor diverse opdrachtgevers. Kom je ergens niet uit? Dan staat ons hele team voor je klaar.

Interne Data Academy

Blijf altijd up-to-date door continu te leren, te trainen en vooral: te doen. Lees hier meer over onze interne Data Academy.

Wekelijkse meet-ups

Op vrijdag werk je, in overleg met je opdrachtgever, vanaf ons kantoor. Die dag deel je ervaringen en uitdagingen met collega’s.

Maandelijkse L@L Days

Elke vierde vrijdag van de maand komt het hele team bij elkaar voor een business update, kennisdeling én teambuilding.

Elk kwartaal een teamuitje

Als collectieve bonus doen we elk kwartaal met z’n allen iets leuks. Hoe hoger onze declarabiliteit, hoe hoger het budget.

Ga aan de slag voor organisaties als:

Meer weten over werken bij Digital Power?
Onze Recruiter Jane vertelt je graag meer over ons bedrijf, ons team en de uitdagingen en mogelijkheden die we je kunnen bieden.