Vacature

Customer Experience Specialist

Kruip in de huid van klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Help organisaties klantgedreven te worden.

Amsterdam / Den Bosch

Vacature

Customer Experience Specialist

Kruip in de huid van klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Help organisaties klantgedreven te worden.

Een baan als CX Specialist bij Digital Power

Als Customer Experience Specialist kruip je in de huid van (potentiële) klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Met deze informatie help je opdrachtgevers écht klantgedreven te worden.

Je werkt in multi-disciplinaire teams met collega’s van Digital Power en/of klantteams. Als je stakeholders willen weten wat de klant écht denkt en voelt, kloppen ze al snel bij jou aan voor hulp en advies. Je deelt je kennis graag met collega’s en ons netwerk. Dit doe je op je eigen manier, bijvoorbeeld door training te geven of junior collega’s te coachen.

Naast je opdracht(en) maak je deel uit van onze interne community. Leer van, en mét je collega’s en help elkaar nóg beter te worden! Kom je ergens niet uit? Dan staat ons hele team voor je klaar.

Ontdek onze unieke cultuur en proef de sfeer.

Onze opdrachtgevers

Ga aan de slag bij één of meerdere van onze opdrachtgevers in verschillende sectoren

Over jou

Passie voor data

  • Je brengt graag de verwachtingen, behoeften en het klantgedrag in kaart
  • Je opdrachtgevers meer klantgedreven laten werken, daar krijg je energie van!
  • Je werkt graag met CX tools als Hotjar, Optimizely en VWO

De nodige ervaring

  • Je hebt 0-4 jaar ervaring als Customer Experience specialist
  • Je kunt customer journeys analyseren, helder visualiseren en uitleggen

What else?

  • Je beheerst de Nederlandse taal
  • Je bent leergierig en altijd bezig met je eigen ontwikkeling
  • Je vindt een goede sfeer op je werk nét zo belangrijk als je vak
  • Je krijgt goede energie van onze ‘werken bij’ pagina

Wat we bieden

Jouw ontwikkeling staat centraal

  • Jezelf continu uitdagen, maximaal nieuwe kennis en ervaringen opdoen, leren van je collega’s en er nooit alleen voor staan als je er even niet uitkomt: we doen álles voor jouw ontwikkeling!
  • Onbeperkt opleidingsbudget voor externe trainingen, opleidingen en (internationale) events
  • Uitgebreid aanbod aan interne hard- en softskilltrainingen
  • Je eigen leeromgeving in AWS, Azure en GCP
  • Twee ervaren collega’s als coach/sparringpartner
  • Mogelijkheid om junior collega’s te begeleiden
  • Kennisdeling via wekelijkse interne meet-ups
  • Peer group om je uitdagingen mee te bespreken
  • Naast je opdrachten bijdragen aan interne projecten en salestrajecten
  • Optie om te spreken op events namens Digital Power
  • Mogelijkheid om zelf trainingen te geven, zowel intern als extern

Een goede werk-privé balans

  • € 2700 – € 4100 bruto per maand
  • Een jaarcontract met daarna verlenging voor onbepaalde tijd
  • Thuiswerken incl. budget voor je thuiswerkplek
  • Laptop van de zaak (je mag zelf kiezen welk merk, type en besturingssysteem)
  • Mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur per week te werken
  • 27 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek)
  • Elk kwartaal een teamuitje als gezamenlijke bonus
  • Uitgebreid mobiliteitsplan
  • Collectieve pensioenregeling
  • Korting via een collectieve zorgverzekering

Klinkt goed?
Solliciteer direct!

Je krijgt zo snel mogelijk van ons een reactie

Testimonials

Wat onze collega's zeggen

"
Het is fijn om te weten dat jij als werknemer centraal staat; dit zorgt voor veel vertrouwen en hierdoor kan je je op je eigen manier verder ontwikkelen. Er heerst een open cultuur, waardoor het makkelijk is om hulp te vragen of aan te sluiten bij verschillende projecten.
CX Specialist
"

Sinds ik hier begon in 2018 heb ik gewerkt voor verschillende opdrachtgevers en daardoor in korte tijd veel kennis en ervaring opgedaan. Van (CX) onderzoek tot validatie, customer journey mapping tot A/B testen. Organisaties helpen om meer klantgedreven te werken blijft een mooie uitdaging!

CX Specialist

Hoe ziet jouw dag eruit als CX Specialist bij Digital Power?

Je start vandaag met een work-out, begint wat later met werken en schrijft ‘s avonds nog een stukje code. Morgen start je juist wat eerder, zodat je op tijd naar een etentje kunt. Of ga je tussen de middag liever even naar het bos met de hond? Zolang je helder communiceert en bereikbaar bent voor je opdrachtgevers en collega’s, ben je vrij om je eigen tijd in te delen.

Waar je werkt, is elke week een combinatie van op locatie bij de klant, thuiswerken en natuurlijk een gezellige dag op één van onze kantoren in Amsterdam en Den Bosch. Je reist het liefst met het OV: lekker duurzaam, flexibel en gratis voor jou, ook op dagen dat je níet werkt. Is een (tijdelijke) auto handiger voor je? In overleg is er veel mogelijk.

Richt je werkweek in op een manier die bij jou past. Zolang je goed werk levert, je opdrachtgevers tevreden zijn en je collega’s op je kunnen bouwen, zijn wij blij en trots dat je onze collega bent!

Hoor het direct van onze eigen mensen

Jasmijn en Youp leggen je graag uit wat je kunt verwachten van deze baan.

Liever lezen?

Meer weten over werken bij Digital Power?
Onze recruiters , Jane en Tsovik, vertellen je graag meer over ons bedrijf, ons team en de uitdagingen en mogelijkheden die we je kunnen bieden.