Datagedreven website-optimalisatie

Onze aanpak

Door middel van een online quickscan brachten we optimalisatiekansen in kaart. Het design kon beter met betrekking tot de User Experience, de kwaliteit van de data die via Google Analytics werd verzameld, was niet op orde en er waren mooie kansen voor betere analyse van het online gedrag en prestaties van marketingactiviteiten. Denk hierbij aan inzicht in het verschil tussen gebruikers via mobiel versus desktop en een beter beeld van afhaakmomenten in het checkout proces.

Na de presentatie van onze bevindingen uit de quickscan , vroeg HAEVN ons de verbeterpunten uit de quickscan op te pakken. We maakten hiervoor een urenschatting per onderdeel van de quickscan. Uitgangspunt hierbij was dat ze zoveel mogelijk zelf zouden doen en dat wij onze kennis over zouden dragen.

Eerst focusten we ons op optimalisatie van de datakwaliteit. We zetten de basis in Google Analytics goed neer en verbeterden de metingen van het afrekenproces (de checkout funnel) van de webshop. Ook implementeerden we de UX-optimalisatietool Hotjar voor kwalitatieve inzichten in het bezoekersgedrag. Hiermee kunnen we sessies op de website terugkijken en scroll- en heatmaps maken die meer inzicht geven in het gebruik van webpagina’s. De gratis versie van de tool was toereikend voor de website van HAEVN.

Vervolgens lieten we de tools data verzamelen. We analyseerden de kwalitatieve data uit Hotjar en analyseerden het gebruik van de checkout funnel. Ook zoomden we dieper in op het gebruik van de website op mobile versus desktop. Daarnaast implementeerden we de verbeterpunten uit een Google page speed optimization rapport om de website sneller te maken. Een snellere website is niet alleen gebruiksvriendelijker, maar scoort ook beter in de zoekresultaten van Google.

Het resultaat

We maakten de data inzichtelijk door een Google Datastudio dashboard te bouwen. HAEVN heeft hiermee real-time inzicht in de prestaties van de checkout funnel. Ook kunnen ze zien hoe de website gebruikt wordt

Door de aanpassingen die we maakten, is de webshopconversie van bezoekers die verwezen werden van de HAEVN website naar de webshop met ruim 6% gestegen. We hebben onze kennis overgedragen aan de manager van de band. HAEVN kan nu vertrouwen op hun websitedata en er zelf verder mee aan de slag.

Als ze in de toekomst verder groeien en een volgende stap willen zetten, kunnen ze altijd bij ons terecht voor verdere optimalisatie. Wij zijn fan!

1x per maand data insights, praktijkcases en een kijkje achter de schermen ontvangen?

Meld je aan voor onze maillijst en blijf 'up to data':