Als je kwantitatieve en kwalitatieve data combineert met als doel je klanten echt te begrijpen, ga je waarde toevoegen. Zo kun je de werkelijke problemen van klanten en hun ervaringen signaleren. Door die op te lossen, maak je blijvende impact. Om d…
Verbeter de klantervaring écht met customer experience analyticsVeel organisaties voelen dat ze “iets met data” moeten. Maar hoe zorg je dat het ook écht werkt voor jouw organisatie?
Webinar | Van ambitie naar operatie: datastrategie die écht werkt voor je organisatieTwee procent van de Nederlandse organisaties heeft een volwassen datastrategie, zo stelt HPE-onderzoek. De andere 98 procent? Die bouwen hun AI-ambities op drijfzand. Want zonder datastrategie wordt AI geen slimme assistent, maar een assistent die b…
Zonder datastrategie geen toekomst (en dus geen autonomie)Veel organisaties investeren flink in het aantrekken van nieuwe klanten, maar vergeten vaak wat écht belangrijk is: zien gebruikers ook de waarde van hun product? In deze blog leggen we je uit wat first value is en hoe je dit moment effectief kunt m…
Van ‘Aha!’ moment naar geactiveerde gebruikersWelk probleem los je eigenlijk op? Het klinkt simpel, maar het is precies de vraag die veel organisaties overslaan – en waarom hun dataprojecten stranden. Hotelketen citizenM ondervond dat aan den lijve: hun app leek te falen, tot de data een heel a…
Data doet niets, tot je het goed gebruikt: zo veranderde citizenM zijn aanpakDedimo wilde ontdekken hoe AI kon helpen om behandelgesprekken tussen client en behandelaar automatisch te transcriberen en rapportages te genereren.
Dedimo: Minder administratietijd in de gezondheidszorg dankzij veilige AI-gespreksrapportageAI schuift door naar de operatie, data moet sneller én betrouwbaarder, en de EU AI Act maakt van governance een boardroom-onderwerp. Vijf trends zetten datastrategie in 2026 op scherp. ‘Wie geen keuzes maakt, verliest terrein aan concurrenten die wé…
Wat elke ceo en cdo moet weten over datastrategie in 2026Het scenario is herkenbaar: de boardroom heeft een datastrategie goedgekeurd, er zijn dashboards ontworpen én concepten worden geschreven voor AI-projecten. Maanden later liggen de plannen nog altijd op de plank en heeft niemand het dashboard sinds …
Van datastrategie naar actie: hoe je voorkomt dat je blijft hangen in plannenBij het FTG-model (functie, taak, gedrag) denken veel mensen automatisch aan overheidswebsites. Dat is begrijpelijk. Het model, ontwikkeld door Toon Vuursteen, is ontstaan in een context waarin informeren centraal staat en commerciële doelen geen ro…
FTG-model voor commerciële organisatiesSpecial Olympics Nederland is de nationale sportorganisatie voor mensen met een verstandelijke beperking. De organisatie zet zich in om sport het hele jaar door toegankelijk te maken. Zo krijgen deelnemers de kans om zich te ontwikkelen, plezier te …
Special Olympics Nederland: Meer donaties via een geoptimaliseerde donatiepagina