Binnen KPN is één team verantwoordelijk voor de implementatie van Adobe Analytics, het Digital Performance team. Vanwege de werkwijze die ontstaan was vóór de vorming van dit team, werkten de specialisten niet optimaal samen.
KPN: Standaardisering Adobe Analytics implementatie voor volledig inzicht in de customer journeyEen Data Engineer is iemand die zich helemaal thuis voelt in zeeën van data en de technische engineering die nodig is bij het omzetten van die data in betekenisvolle signalen en inzichten.
Wat is een Data Engineer?De medewerkers van KLM werken dagelijks met verschillende applicaties. Zo gebruikt het grondpersoneel Appy2Help. Hiermee worden werkprocessen gedigitaliseerd en de medewerkers ondersteund in het beantwoorden van alle vragen van passagiers. iMech hel…
KLM: Product analytics voor essentiële inzichten in gebruik en gebruiksvriendelijkheidNa een reorganisatie en invoering van nieuwe strategische proposities werden de belangrijkste doelen op de website van de Consumentenbond niet meer gestructureerd bijgehouden. Er waren meerdere rapporten uit verschillende systemen in omloop. Ook wer…
Consumentenbond: Een uniforme manier van datagedreven werkenAls Customer Experience Specialisten bij Digital Power komen we geregeld op 5 metrics die ons helpen om gebruikskwaliteit te meten. Hiermee zetten we de eerste stappen in het optimaliseren van de Customer Experience. We lopen ze graag alle 5 met je …
De 5 metrics voor het optimaliseren van de Customer ExperienceDe Digital Power Klantendag 2019 was een geslaagde dag met onze relaties! Met het thema 'niet meepraten, maar doen' was er een mooi programma samengesteld van verschillende soorten sessies. Wij kijken met plezier terug op deze dag en hebben nu al zi…
Digital Power Klantendag 2019Steeds meer organisaties gaan aan de slag met Data Science. Logischerwijs neemt het aantal vacatures flink toe. Maar hoe stel je een bruikbare functieomschrijving op voor een Data Scientist - en vooral: hoe kies je de juiste? In dit artikel lees je …
Hoe vind je een geschikte Data Scientist?Elk bedrijf verzamelt data. Maar wat is data analytics eigenlijk? Waarom verzamelen bedrijven data? Waarom investeren ze in data analytics? En wat kun je er zelf mee? Wij leggen het je helder uit.
Wat is data analytics?Key Performance Indicators of KPI’s zijn onmisbaar om het functioneren in een organisatie op een praktische manier bij te houden. Het is dan ook belangrijk om te kiezen voor de juiste KPI’s en duidelijk onderscheid te houden tussen de KPI’s en PI’s.…
Zo bepaal je de KPI’s die het verschil gaan makenHoe goed is jouw web analytics implementatie? Hoeveel vertrouwen is er binnen het bedrijf in die cijfers? In dit artikel leggen we eerst uit waarom een web analytics tool nooit 100% accurate data zal hebben én waarom dat niet erg is. Daarna kijken w…
De kwaliteit van web analytics implementaties