Verzekeraar Univé wilde de klanttevredenheid verhogen en de druk op de klantenservice verlagen door meer klantvragen direct via de chatbot af te handelen. De bestaande scripted chatbot kon echter moeilijk omgaan met verschillende vragen en context, …
Univé: 132% meer klanten volledig geholpen met conversational AIGemeente Den Haag wilde datagedreven experimenten inzetten om haar dienstverlening te verbeteren, bijvoorbeeld door de website zo te optimaliseren dat inwoners zelfstandiger hun taken kunnen regelen. Het web analytics-team wilde daarnaast beter inzi…
Gemeente Den Haag: Betere online dienstverlening dankzij een schalend experimentatieprogrammaRetailer EyeCare Groep maakte de transitie van een extern naar een intern marketingdashboard. Dit was meteen het startpunt om actiever met data te gaan werken. Met een centraal dashboard als basis begeleidden we het marketingteam naar een nieuwe, da…
Van dashboard naar datagedreven werken: marketingteam EyeCare Groep neemt regie over eigen dataBinnen Digital Power wilden we Finance en Business Support meer eigenaarschap geven over sturingsdashboards en Sales sneller zelfstandig toegang geven tot relevante inzichten. Met een eenvoudiger datamodel en Databricks Genie kunnen gebruikers nu in…
Zelfstandig binnen minuten antwoord op datavragen met conversational analyticsIn september 2023 vroeg Transavia ons om hun Customer Data Platform (CDP) te evalueren: sloot het nog aan bij hun marketingdoelen en was het toekomstbestendig met de strengere regels rondom third-party cookies?
Transavia: 400% snellere time-to-market voor nieuwe personalisatie use casesStichting Wakibi verbindt uitleners aan ondernemers in ontwikkelingslanden en wil daarmee duurzame economische groei stimuleren. De ambitie van Wakibi is om zoveel mogelijk ondernemers wereldwijd te ondersteunen met een kleine lening. Om die maatsch…
Wakibi: Hoe data helpt om van €3M naar €10M aan uitleningen per jaar te groeienHeerema Marine Contractors opereert ’s werelds grootste kraanschepen, uitgerust met een enorme hoeveelheid sensoren die samen miljoenen metingen per dag produceren. Deze sensordata is cruciaal voor veiliger werken, lagere emissies, betere engineerin…
Heerema: direct inzicht in sensordata met een self-service analytics platformBinnen het Data Driven Marketing Chapter van Eneco (circa 60 collega’s) ontstond de behoefte om datagedreven werken beter te verankeren in de organisatie. De ambitie was helder: niet alleen dataspecialisten, maar ook marketeers en andere betrokken t…
Eneco: Verhogen datagedreven mindset & toolkennis via analytics trainingUnivé wilde advertentiecampagnes optimaliseren op basis van goedgekeurde verzekeringen in plaats van ingediende verzekeringsaanvragen. Voorheen optimaliseerden ze advertentieplatformen campagnes op basis van verzekeringsaanvragen die door (potentiël…
Univé: Hoger advertentierendement door conversietracking in Google AdsAI ontwikkelt zich snel. Van generatieve AI en copilots tot AI-agents, voorspellende modellen en slimme automatisering: organisaties hebben steeds meer mogelijkheden om AI toe te passen in hun processen en dienstverlening.
Hotelketen: Implementatie van AI-toepassingen die businesswaarde opleveren