Meer donaties via een geoptimaliseerde donatiepagina

Om deze missie te realiseren, zijn donaties onmisbaar. Bezoekers kunnen via de website op verschillende manieren bijdragen, bijvoorbeeld via fondsenwerving op Weglow, donaties via Dappre of deelname aan de Vriendenloterij. De daadwerkelijke donatie vindt echter plaats op externe platforms.

De vraag aan Datahub was daarom helder: welke optimalisaties op de website zijn nodig om het aantal donaties te verhogen?

Aanpak

Samen met de stakeholders van Special Olympics Nederland brachten we eerst de huidige situatie en doelstellingen in kaart. Door door te vragen op de onderliggende behoefte, ontstond een scherper beeld van de uitdaging.

Hieruit kwamen drie belangrijke inzichten naar voren:

• Optimalisaties werden voornamelijk doorgevoerd op basis van gevoel, in plaats van data.
• Er was behoefte aan concrete inzichten in wat wel en niet werkt op de donatiepagina.
• Er was beperkte capaciteit om structureel optimalisaties door te voeren.

Daarnaast was de keuze voor externe donatieplatformen bewust gemaakt. Daardoor lag de focus op het verhogen van de doorklikratio (CTR) vanuit de website.

Vervolgens analyseerden we de beschikbare data in Google Analytics 4. Hieruit bleek dat veel bezoekers via nieuwsartikelen en blogs binnenkomen, terwijl de donatiepagina relatief minder verkeer ontvangt.

Op basis van deze inzichten voerden we een quick scan uit. We combineerden data-analyse met Customer Experience expertise en vertaalden de bevindingen naar concrete verbeterpunten en een nieuw wireframe.

Resultaat

De quick scan resulteerde in een helder adviesrapport met duidelijke prioriteiten. De aanbevelingen richtten zich op:

• Een logische visuele structuur van de donatiepagina
• Duidelijk maken waarom en voor wie bezoekers doneren
• Verbeterde leesbaarheid op mobiele apparaten
• Het vermijden van vakjargon

Een belangrijk inzicht was dat nieuwsartikelen en blogs veel verkeer genereren. Daarom adviseerden we om vanuit deze content vaker en prominenter door te linken naar de donatiepagina.

Op basis hiervan formuleerden we de volgende hypothese:
Door het toevoegen van donatie-elementen op blogs en nieuwspagina’s stijgt de doorklikratio naar de donatieplatformen.

Het resultaat is een concreet en uitvoerbaar verbeterplan waarmee Special Olympics Nederland de effectiviteit van hun website als donatiekanaal kan vergroten.

Toekomst

Special Olympics Nederland gaat aan de slag met het implementeren van de voorgestelde optimalisaties. Waar nodig ondersteunen wij bij verdere optimalisatie en het monitoren van de resultaten.

Samen impact maken

Ook andere non-profitorganisaties kunnen profiteren van datagedreven inzichten.
Via onze foundation ondersteunen we maatschappelijke organisaties pro bono met dataprojecten die impact inzichtelijk maken en versterken.

👉 Benieuwd wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen?
Neem contact met ons op en ontdek hoe data jouw missie kan versterken.

1x per maand data insights, praktijkcases en een kijkje achter de schermen ontvangen?

Meld je aan voor onze maillijst en blijf 'up to data':