Hoe mapping inzichten omzet in waarde
Bekijk de webinar!
- Video
- Insight-driven optimisation
- Customer Experience
In deze webinar bespreken we hoe mapping inzichten omzet in waarde. Mapping is een strategische tool waarmee je processen en klantreizen visueel in kaart brengt, zoals de aankoop van een online product of het verloop van een klantenservice proces. Deze visuele weergaven helpen afdelingen om gezamenlijk en efficiënt aan optimalisatie te werken. We laten zien hoe mapping werkt en hoe het tunnelvisie voorkomt binnen organisaties.
Vergeet niet je ook aan te melden voor de tweede webinar in deze reeks, waarin we samen met KPN uitleggen hoe zij klantproblemen oplossen met behulp van mapping.
Ontmoet onze spreker
Ezra is een gepassioneerde Customer Experience consultant die zijn klanten wil inspireren en transformeren in datagedreven en klantgerichte organisaties. Zijn belangrijkste focus is organisaties leren in customer journeys te denken om de grootste kansen te achterhalen, gebruikmakend van zijn kennis van kwalitatieve en kwantitatieve data en onderzoeksvaardigheden.
De mogelijkheden bespreken voor jouw organisatie?
Zev gaat graag met je in gesprek over hoe mapping binnen jouw organisatie ingezet kan worden!
Commercieel Manager Customer Experience020 308 43 9006 13 37 26 26danny.bone@digital-power.com
Ontvang elke maand uitnodigingen voor webinars, use cases en een kijkje achter de schermen
Meld je aan voor onze maillijst en blijf 'up to data':