Hoe je gebruikersproblemen vertaalt naar waardevolle oplossingen
Masterclass in samenwerking met WUA
- Video
- Customer Experience
Youp van der Graaf
Data Analytics & CX Consultant
45 min
05 Dec 2023
In deze online masterclass onthullen Youp van der Graaf en Michiel Cassee (WUA) de kunst van het vertalen van gebruikersproblemen naar waardevolle oplossingen.
Tijdens deze masterclass leer je:
- Hoe je erachter kunt komen op welke metrics je moet focussen in de organisatie om op waarde te sturen;
- Hoe gebruikersinzichten je helpen om aan de juiste oplossingen te werken;
- Hoe je de waarde van jouw geboden oplossing voor je gebruikers kunt bepalen.
Of je nu een (product)manager, marketeer of UX professional bent, deze masterclass biedt inzichten en tools die direct toepasbaar zijn in jouw professionele context.
Bekijk deze deze masterclass en ontdek hoe je gebruikersproblemen vaststelt en vertaalt naar oplossingen die échte waarde toevoegen.
Als consultant bij WUA helpt Michiel organisaties bij online conversie-verhoging en service-verbetering door het benchmarken van Customer Experience.
Michiel Cassee
Digital Research Consultant bij WUA
Ontvang elke maand uitnodigingen voor webinars, use cases en een kijkje achter de schermen
Meld je aan voor onze maillijst en blijf 'up to data':