Interim Customer Experience Specialisten

Met een interim Customer Experience Specialist in je team zet je een grote stap op weg naar een klantgedreven organisatie. Verdiep je in de wensen en behoeften van je doelgroepen en neem ze mee op een onvergetelijke klantreis.

Analyse doelgroepen & gedrag

Gedragen je klanten zich werkelijk zoals je denkt dat ze zich gedragen?

Customer journey mapping

De optimale customer journey ontwikkelen voor elke buyer persona.

Tests opzetten & uitvoeren

Experimenteren en testen hoe het beter kan.

Continue optimalisatie

Continu leren van klantgedrag en klantervaringen verbeteren.

Voorspellende inzichten op basis van big data

Onze interim Customer Experience specialisten laten je niet alleen zien welke onderdelen van de klantreis goed scoren bij je klanten, maar juist ook waar de pijnpunten zitten. Met behulp van klantonderzoeken, customer journey mapping en experimenten weet je steeds beter hoe je klanten zich zullen gedragen. Zo ben je in staat je aanbod beter aan te passen op de behoeften van je doelgroepen. Creëer optimale customer journeys voor maximale conversie en klanttevredenheid.

Een korte podcast met een van onze Customer Experience Specialisten? Beluister hier wat zij kunnen en doen >

Het werk van onze interim Customer Experience Specialisten:

vesteda-customer-experience-optimalisatie

Vesteda

Samen met het team van de klant ontwikkelden we de optimalisatie customer journey voor de belangrijkste buyer personas.

PostNL

Ons hele team werkte een dag samen om PostNL te helpen de druk op het callcenter te verlichten en meer vragen online af te handelen.

ab-testing-omgeving-vodafone

Vodafone

Wij zetten een A/B testomgeving opgezet met als doel de user experience te verbeteren en dus de conversie van Vodafone te verhogen.

Een Customer Experience Specialist van Digital Power

Onze Customer Experience Specialist combineren hun praktijkervaring en nieuwsgierigheid met een bovengemiddelde interesse in psychologie. Ze duiken in je data en testen vervolgens enkel dat wat nodig is zodat jij je doelstellingen haalt. Stop met testen om te testen; begin met het effectief inzetten van je data om écht klantgedreven te worden.

Interim User Experience Analist nodig? Neem contact op met Joachim van Biemen

digital-power-data-professionals-amsterdam

Ontdek onze andere data professionals

interim-data-analist

Data Analisten

Verzamelen betrouwbare data en transformeren deze naar real-time dashboards, heldere inzichten en objectieve adviezen.

interim-data-scientist

Data Scientists

Zetten ongestructureerde big data om naar heldere inzichten en strategische toekomstplannen en kunnen het je nog uitleggen ook.

interim-data-engineer-digital-power

Data Engineers

Helpen je een solide data infrastructuur/data warehouse te bouwen, of data uit verschillende bronnen te koppelen voor betere inzichten.

X