Customer Experience
Product (door)ontwikkelen?
Product (UX)
Hoe goed is het product eigenlijk voor de gebruiker? Wat heeft de laatste release voor waarde toegevoegd? Door gebruik te maken van analytics voor UX doeleinden kun je de uitkomsten en impact goed inzichtelijk maken.
Klantbeleving optimaliseren?
Customer Experience Optimisation (CXO)
Een goede CXO strategie is essentieel voor het neerzetten van een goede klantbeleving. Krijg inzicht en overzicht in de klantbeleving door verschillende mapping technieken, analytics en andere onderzoeksmethoden.
Meer omzet uit Online?
Conversion Rate Optimisation (CRO)
We zetten optimalisatieprocessen op die bijdragen aan je bedrijfsdoelstellingen. Onze specialisten gaan met hun kennis van data, psychologie, usability en online persuasion aan de slag met om samen met je team om meer resultaat te halen.
We zochten uit waar websitebezoekers vastliepen en gaven tips om de online conversie te verhogen dankzij een betere customer experience.
Samen met het team van de klant ontwikkelden we de optimalisatie customer journey voor de belangrijkste buyer personas.
Wij zetten een A/B testomgeving op met als doel de user experience te verbeteren en dus de conversie van Vodafone te verhogen.
Een optimale customer experience, maximale klantwaarde
Organisaties werken hard aan het ontwikkelen van betere producten, proposities en klantervaringen. ‘Build, measure, learn’, wie kent het niet? In de praktijk is dit makkelijker gezegd dan gedaan.
Er worden veel initiatieven genomen om producten en services te verbeteren. Het resultaat hiervan is niet altijd even duidelijk. Een succesvolle demo, een release of de extra regels code geven geen enkele garantie voor klantwaarde in de echte wereld.
Producten en diensten (door) ontwikkelen
Onze Customer Experience consultants helpen je CX- en productteams op een gestructureerde manier wijzigingen aan te brengen zodat de effect meetbaar zijn. Zo krijg je inzichtelijk of je probleem is opgelost of dat de gewenste uitkomst is bereikt.
We doen dit aan de hand van goede hypothesen, online experimenten (A/B testen), usability tests en/of andere onderzoeksmethoden.
Blog
Lees artikelen over Customer Experience op ons blog en laat je inspireren.
Trainingen over Customer Experience
Trainingen door ervaren professionals die op maat gemaakt kunnen worden. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Vacature Customer Experience Specialist
Lijkt het je wat om in het speeldveld van CX/UX/Usability en data te werken aan betere producten en klantervaringen?
Podcast: Customer Experience uitgelegd in 5 minuten
Benieuwd wat een Customer Experience Consultant van Digital Power doet? Maks legt het uit in 5 minuten.
Diensten op het gebied van Customer Experience Optimalisatie
Data consultancy
Strategisch support bij je digitale transformatie.
Data projecten
Goed georganiseerde, multi-disciplinaire data projectteams.
Data Academy
(Incompany) trainingen en ontbijtsessies over data.
Interim CX specialisten
Vakspecialisten met nieuwe energie en een hoge gunfactor.
Meer weten over Customer Experience?
Robin vertelt je graag meer over onze specialisatie Customer Experience en verschillende diensten.
Ontdek onze andere specialisaties
Als jouw datapartner kunnen we je volledige datastrategie uit handen nemen. Naast Customer Experience zijn we gespecialiseerd in:
