Customer Experience
Vertaal inzichten uit data naar acties voor meer conversies, betere producten en een optimale klantbeleving.
Conversion Rate Optimisation (CRO)
Meer omzet uit e-commerce
Waar liggen kansen in je e-commerce flow? We analyseren online gebruikersgedrag zodat bekend is waar en waarom je bezoekers vastlopen. We helpen met concrete adviezen en onderzoek zoals A/B-testen.
Product Analytics
Meer actieve gebruikers van digitale tools
Waarom gebruiken mensen je product? En lukt dat ze ook? Wij maken het gedrag inzichtelijk en kijken hoe we het product kunnen verbeteren. Zo wordt het product langer, vaker en actiever gebruikt.
Customer Experience Optimisation
Meer rendement door de optimale customer journeys
Hoe zien je customer journeys er eigenlijk uit? We brengen klantgedrag en -beleving in kaart door databronnen te koppelen. We vertalen dit samen met je organisatie naar een solide CX-strategie.
Producten en diensten doorontwikkelen
Onze Customer Experience consultants helpen je CX- en productteams op een gestructureerde manier wijzigingen aan te brengen zodat de effecten meetbaar zijn. Zo krijg je inzichtelijk of je probleem is opgelost of dat de gewenste uitkomst is bereikt.
We doen dit aan de hand van duidelijke hypothesen, online experimenten (A/B testen), usability tests en/of andere onderzoeksmethoden.
Onze CX Specialisten hebben onder andere gewerkt aan:
Ontdek onze content over Customer Experience
Vacature: Customer Experience Specialist
