Customer Experience
Om je klanten centraal te stellen, moet je helder inzicht hebben in hun wensen, behoeften en gedrag. Pas dan ben je in staat om hen te begrijpen en een optimale klantervaring te bieden.
Van onderzoek en analyse naar een optimale customer journey
Begrijp je de behoeften en wensen van je klant wel volledig? Heb je de klantreis in kaart gebracht en aandachtspunten geïdentificeerd? Of heb je behoefte aan een procesmatige aanpak van customer experience optimalisatie, in lijn met je algemene klantbenaderingsdoelen? Digital Power helpt je écht klantgedreven te worden.
Een korte podcast met een van onze Customer Experience Specialisten? Beluister hier wat zij kunnen en doen >
Diensten op het gebied van Customer Experience Optimalisatie
Data consultancy
Strategisch support bij je digitale transformatie.
Data projecten
Goed georganiseerde, multi-disciplinaire data projectteams.
Data academy
(Incompany) trainingen en ontbijtsessies over data.
Interim CX specialisten
Vakspecialisten met nieuwe energie en een hoge gunfactor.
Customer Experience Optimalisatie in de praktijk:
Vesteda
Samen met het team van de klant ontwikkelden we de optimalisatie customer journey voor de belangrijkste buyer personas.
Smart Security Scan
We zochten uit waar websitebezoekers vastliepen en gaven tips om de online conversie te verhogen dankzij een betere customer experience.
Oxfam Novib
Ons hele team werkte een dag samen om Oxfam Novib te helpen hun mobiele app toegankelijker te maken voor mensen uit Vietnam.
Ontdek onze andere specialisaties
Data Engineering
Een solide infrastructuur waarmee je met de juiste tools betrouwbare, relevante data kunt verzamelen.
Data Analytics
Helder inzicht in je data, waardoor je effectieve, data gedreven beslissingen kunt maken.
Data Science
Je ongestructureerde big data omgezet naar heldere inzichten en strategische toekomstplannen.
